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公共关系策划是根据组织环境设定关系目标，并围绕关系目标创意和制定公共关系方案的过程。通过公共关系策划可以增强组织形象塑造的目的性、计划性，有效调配关系资源，提高公共关系活动效率，确保关系目标顺利实现。
公共关系环境调研是指对公共关系环境状况的资料采集、统计与分析过程。进行环境调研的主要作用是采集、统计公众对组织形象的评价信息、数据，把握公众舆论，了解公众对组织的整体印象，求证组织形象与公众期望形象的差距。同时，清楚组织内部人力、物力等可支配的公共关系资源，为公共关系策划和决策提供可靠的依据，保证公共关系策划方案的切实可行。
公共关系环境调研主要包括四个步骤：确定调研任务、制定调研方案、调研信息采集、调研结果分析。
制定调研方案：调研时间、调研地点、调研课题、调研对象、调研方法、调研预算，还可包括调研分工、调研组织规定等内容。
调研结果分析：是将采集的信息分类汇总、统计，而后根据定性、定量方法测算和评价出信息结论，并撰写出调研报告的过程。
根据策划分析需要，公共关系环境调研内容主要包括：组织内部形象调研、组织外部形象调研、组织资源调研三部分。
组织内部形象调研主要是采集组织内部各层级员工对组织实际形象评价与期望形象要求的相关信息和数据。其调研对象主要分：组织领导层、中级干部层与操作员工层三级代表。其调研课题着重包括：经营方针、经营政策、决策能力、计划能力、预算能力、信息通畅度、办公环境、生活环境、生产状况、技术优势、协同能力、财务状况、薪资福利、服务质量、发展前景等，并应认真听取、详细记录员工的意见和建议。
组织外部形象调研主要是采集组织外部各公众对组织实际形象评价与期望形象要求的相关信息数据。其调研对象主要分：各外部公众一定数量的设定代表。其调研课题着重包括：
办公环境、生活环境、技术优势、品牌影响力、产品质量、包装形象、供货速度、服务态度、专业化水平、售后服务、信誉度、价格等，并应认真听取、详细记录外部公众的意见和建议。
组织资源调研是指针对公共关系活动开展所具备条件的调查、评价。其调研课题主要包括：组织的人才结构、生产设备、技术水平、产品性能、品牌知名度、设施设备、盈利能力、资本结构、创新能力等。同时，还包括国家政策、行业环境、竞争对手状况等课题。开展公共关系活动是为了不断提升组织在公众中的形象，缩小实际形象与期望形象的差距。但组织的资源是有限的，受客观条件约束，不可能在短期内就能达到公众期望的形象，本着实事求是的精神，组织应根据内部资源的实际情况，合理确定公共关系目标，有效选择公共关系手段，依靠公共关系阶段目标的实现逐步提升组织形象。
在长期的社会实践中，人们摸索、总结出的调研方法有很多种。组织需要根据调研任务，结合公众特点来选择实效的调研方法。常用的调研方法包括：访谈法、问卷法、抽样法、引证评价法。
访谈法是通过与公众交谈获取数据资料的一种直接、简单的调研方法。可以分为：家庭访谈、学校访谈、街头访谈；集体访谈、个人访谈；电话访谈、客座访谈；随机访谈、预约访谈等多种形式。访谈要求事先设计好访谈课题，选择好访谈对象，作好访谈记录。注意不要诱导被访谈者的观点、意见。
问卷法是采用笔答获取数据资料的一种书面的调研方法。可以分为：开放式问卷、封闭式问卷；现场问卷、信函问卷；问答式问卷、选择式问卷等多种形式。问卷法要求问题明确、具体，内容简练、易懂，表述清楚，格式规范，可计量。
抽样法是从总体调查对象中选取样本调研的方法，该方法是针对有代表性的样本进行分析，减少工作量、缩短调研期、节约调研经费。可以分为：随机抽样、机械抽样、分层抽样、成组抽样等形式。随机抽样是根据确立的样本数量，不按规则从总样中抽取样本的方法；机械抽样是将总样按一定顺序排列，按相等间隔抽取样本的方法；分层抽样是将总样按特征分类，然后从分类中随机抽取样本的方法；成组抽样是成组成群从总样中抽取样本的方法。抽样法要求确立样本的选取范围，考虑样本的差异性，把握好样本的数量，保证样本具有代表性。
引证评价法是对社会媒介传播组织形象的信息进行调查分析的方法。该方法主要是收集媒介对组织信息关注的重点范围、正面传播或负面传播、传播频率、传播区域、传播时段等数据、资料。（各调研方法可以组合使用）。
依据环境调研分析结论，组织应确立公共关系活动的目的和内容，并根据公众的审美标准、情趣、文化风俗，紧扣活动的目的和内容提炼主题。提炼的主题可以是一句口号，也可以是一句陈述，总之要力求个性突出、形象生动、朴实真切、简洁鲜明、便于记忆、朗朗上口、吉祥喜庆，比如：电信公司公共关系活动主题“五湖四海、永结同心”。
目标是指开展公共关系活动欲达到的效果和目的，也是评价公共关系活动成功与否的标准。可以分为总目标、阶段目标；共性目标、个性目标。
总目标通常是规划3年以上年限实现的长期目标，往往比较宏观，需要与组织的战略目标步调一致，比如：设立“打造地域知名品牌”等长期目标、
共性目标是针对公众共性特点制定的总体性目标，“树立良好公众形象”就属于共性目标。
个性目标是针对公众个性设立的目标，比如：针对供应商、政府、金融机构开展专项公共关系活动制定的目标。
措施是指达到目标采用的方法、手段。制定措施需要了解公众的特点、性情、文化背景、职业习惯、经济状况及各媒介的受众群体、覆盖面、传播速度、成本费用等内容，并根据这些内容来构思活动的主题和步骤。制定措施的关键点是要了解组织的资源配置，清楚公众的兴趣点。只有根据公众兴趣点制定的方案，才能增强活动的感染力，提高活动的效果。公众的兴趣点简概见表。
为了确保公共关系活动能有效的开展，各项措施需要依据各阶段目标制定，并可通过各阶段目标产生的效益来评价措施的效果。
公共关系活动既要保证效果，又要考虑成本，这就对策划提出了较高的要求。为确保公共关系活动能顺利开展，组织应根据制定的措施来进行经费预算。按费用支出项，经费主要包括：直接费用、间接费用。
直接费用是直接用于活动的各项费用，比如：现场布景、赞助、广告费、活动场地租赁费等。
间接费用是支持活动开支的辅助费用，比如：劳务成本（工资、补贴、奖金等）、管理费（办公耗材、差旅费、水电、房租等）、设施材料费（器材、报刊、展览设施等）。
比率法是按一定时期业务量或经营收益总额确立经费比例的一种方法，该方法比较呆板、缺乏灵活性。
实额法是根据策划活动实际开支额来测算经费额的一种方法，该方法比较积极，但不利于经费控制。
量入为出法是根据组织财务状况来确立经费额的一种方法，该方法比较实际，但不易平衡调配。预算的经费最好能保留一定的弹性，以提高公共关系活动的执行力。
公共关系策划方案报经领导层决策审批后，就可进入实施阶段。由于公共关系处于动态的环境之中，一套策划方案在执行过程中，很难完全符合、适应客观环境。并且，受执行能力、沟通障碍及新情况、新问题的影响，策划方案很容易偏离计划轨道。为此，组织需要对策划方案的实施全程进行跟踪，及时处理、协调突发事件，以确保公共关系活动顺畅开展。
目标导向原则 目标是组织开展公共关系活动的航标，偏离了航标实施过程就会出现偏差。为此，组织需要围绕目标，根据进度，利用引导、制约、促进等控制手段来保证整个实施过程按计划进行。目标导向是依据各阶段目标来控制方案实施效果的过程。在实施过程中，可以使用直线迈进法和迂回迈进法来贯彻目标导向的原则。
当方案在实施过程中遇变化和阻碍的因素小，则各阶段目标就可以延直线一步步迈进，称“直线迈进法”。
当方案在实施过程中遇变化和阻碍的因素大，则需要调整步骤，通过迂回的路径来迈向目标，称“迂回迈进法”。
采用迂回迈进就需要增添目标、延长目标实现的时间，并需增加人力、财力成本。
整体协调原则 整体协调是指针对实施方案，使各个资源和步骤达到配合得当、互为补充、和谐统一的状态。通过协调，能提高资源的利用率，缓解组织与公众、公众与公众之间的矛盾，减少人力、财力、物力的浪费。常用的协调方式分为：纵向协调、横向协调。纵向协调是上下级之间的协调；横向协调是同级部门和个体之间的协调。协调可以通过信函、文件、座谈等形式进行意见交换，以达成共识、消除误解。协调的前提是信息通畅、透明、真实、意愿相同。
化解障碍原则 沟通障碍是妨碍目标实现的壁垒，公共关系方案的实施必须要善于化解障碍，减少摩擦，保证活动过程的连贯、畅通。在实践活动中，常见的沟通障碍主要包括：语言障碍、风俗障碍、观念障碍、心理障碍、组织障碍五个方面。
语言障碍主要指因语意表达不清、寓意差异或语音不通而造成的误解和隔阂。要求活动主体语意表达清楚，熟悉地方语言，积极采用公众乐意接受的方式进行交流，避免沟通受阻。
风俗障碍是一定文化历史背景下沉淀的，地方固有的调节人际关系的人文环境或传统，它不受法律约束，但受到家族及社会群体的舆论、信奉和尊重。冒犯地方风俗必然会遭到排斥、受到冷落，甚至攻击。
观念障碍是对事物的看法和观点。不同的生活环境、文化背景及人生经历便会形成不同的观念。观念的相近和共识是沟通顺畅的基础。为此，活动主体要深入了解公众的观念基调，合理进行公众分类，通过选择恰当的沟通话题，表明共同立场，有效规避观念障碍。
心理障碍是指人的情感、感受、态度、情趣等意识形态，且能影响内心活动的因素。心理障碍在沟通过程显得尤为复杂，并且变化无常、难以捉摸，比如：一句话失言，就会引起误解；天气或环境气氛都能影响人的情绪；压抑状态的心情，就不愿意与人交往；言行与内心往往表现不一致等。在沟通中，活动主体应懂得揣摩公众的内心世界，善于察言观色，通过准确把握对方的心理活动，选择适当的沟通手段，达到共鸣的沟通效果。
组织障碍主要是因责权不清、信息不畅等内部机制不健全造成的内讧和矛盾。具体表现为机构臃肿、决策缓慢、信息失真、责任推委等。克服组织障碍的有效手段是：健全体制、明确责权、理顺关系、广集意见、加强交流、敢于创新、摆脱束缚、加快发展。
即时调整原则 是指根据方案实施过程中反馈信息，抓住时机进行措施调整的过程。调整主要是将计划目标同实际目标进行对照，评估求出偏差，并通过权衡分析，采取有效手段极力弥补偏差的过程。面对动态的关系环境，调整后的方案进入实施过程后，随环境的变化，仍然需要进行第二次、第三次的评估和调整。为此，调整是一个循环反复过程。
为了减少因实施的偏差对公共关系造成负面影响，策划方案可以采取预选测试的方式来进行评估。预选测试就是假定一个公共关系环境对预选方案将产生的效果进行测评。其步骤包括：选择测试环境、筛选测试对象、进行测试、测试评价四个阶段。测试方式应尽量强调环境、对象的代表性，避免产生测试误差，影响评价的公正性。测试完成后，测试结果须同预计结果对照，以求证须调整的范围。
酒店为集团在XXX市开办的一家四星级宾馆，集团为餐饮服务类企业，主要经济活动范围：华北、华东、华中、华南、东南的较大城市，在东北沈长哈大四市也有几家宾馆。XXX市酒店是集团在XXX市开办的首家宾馆，也是XXX市首家四星级宾馆。对于XXX市这样的中型城市，集团看中的是XXX市的交通枢纽的重要性；再者，振兴东北老工业基地的政策，预示着东北的复兴，所以集团想以几个大中型城市为基础，抢占东北的市场。 作为一个新进入XXX市的企业，知名度不是很高，而且XXX市还有如XXX市宾馆、XXX宾馆、XXX宾馆等一些已有一定名声的竞争对手，所以要想在XXX市站稳脚跟，开业庆典是公关的第一炮，因此这次机会一定要抓住。
（2）设置形式：重新报建，如不允许，则租用现有合适的位于道路两旁的户外媒介（如公共汽车侯车亭广告位）
（4）活动概况：给酒店开业当天过生日的30位公民每人赠送一间包间，他可以邀请亲朋好友前来包间聚餐消费，所有费用最后由酒店代为支付。
文第二段：为您过生日活动介绍——酒店将于XXX市X年XX月XX日正式开张营业，为庆祝酒店的开业，特举办酒店为您过生日活动，免费赠送30个包间消费。
报名须知：凭本人身份证、户口本原件，亲临报名；未成年必须有监护人陪同；年老体弱的人必须有人陪护。 其余说明：进入时，必须衣冠整齐，否则主办单位有权拒绝入内；本次活动家一切解释权归酒店。
报名须知：凭当天报纸广告、持本人身份证（或户口本，以防身份证有假），亲临酒店预先订房登记。
报名的其他条件：凡未成年人，应由其监护人陪同前来；年老体弱的应由其亲戚陪护；进餐时，需衣着整洁，否则有权拒绝入席。
吃不完的处理：要告知所点的菜吃不完，需要作小小惩罚，象吃自外助餐一样，要不然他们会乱点。 报名人数超过30人，则采用先来先得的方式，直至满额为止。为防止秩序混乱，应准备好排队的号筹，来一个发一个，凭号筹办理，这样不会出乱子。
注意在广告中注明：活动解释权归酒店；活动时送生日蛋糕，并举行共切生日蛋糕仪式。
A）拍照留念：所有同天生日的来宾与酒店管理层代表合影留念（如该照片需在某范围内，如酒店使用，则应与其签定肖像权使用协议）
B）举行酒店请您定菜价定价员抽取及聘收颁发仪式。 从当天参加的成年来宾中，通过抽签的方式（即抽即知），抽取30名定价员，发出聘书，邀请其于XX月XX日（应选择星期天）来酒店参加评菜价的活动。
4）软性文章：为配合本次活动，尽量于《XXX市日报》等美食版，发表软性文章，以别开生面的开业庆典为题，通过反映XXX市餐饮业的精神文明新风貌，来达到宣传酒店的目的。
（4）活动概况：聘请30位定价员，对提出的若干类别的若干菜名，集体评定其菜价
（5）活动公证：开业前10天，应与公证处取得联系，同意对此项活动进行公证，公证结果，公布在大堂显眼位置。
（6）定价员选择： 选择方式一：开业当天，以抽签的方式，抽出30个愿意参加活动的客人； 选择方式二：开业后每天随机抽取3个前来消费的来宾（在来宾愿意、有空的前提下），担任定价员。
（8）参加定菜价人员的报酬：每人X元，于活动结束时，用红包的方式支付，并请他们签名，以示收到酒店支付的工资
（10）确定方法及流程：除去最高分、最低分，取平均分；要准备相关的表格、文具，确定具体流程
（11）公证：事先，将活动与公证处联络，取得其支持。公证进行现场公证，公证后，悬挂经公证盖章的菜价牌
（12）事后宣传：活动的第二天或第三天，在报纸上刊登以公布菜价确定结果、鸣谢公证处及定价员，并请市民监督、检查为内容的广告，同时，刊出酒店请您评大厨的活动预告。
（2）评选方法：定菜价活动开始后第二天起，每天对每个厨师，随机抽取其烹饪的5道菜，请享用该菜的客户，对该菜的各项品质属性如味、色、香、形等进行打分（先做好打分登记表，以方便客人操作，最好只要打勾就行了），并请客户签名；对于参加评分的客户，每人赠送一份精美的纪念品。收集每天的评分，进行累加，即可得出每个厨师的总分，从而能排出名次。
（4）评选结果及过程照片，可于评选结束后的第二天或第三天，刊出在报纸上；报纸同时刊出酒店请您评服务活动预告，同时将酒店服务员工作标准列出来。
（1）活动开始日期：评大厨结束后的第二天或第三天，活动预告刊出后起第一天。
1）每天请5位客户在买单时，填写《服务人员评分表》，对为其提供服务的服务员，按酒店服务员工作标准进行评分，将每天的评分表累加在一起，形成每个服务员的总分，从而排出名次。
（5）评选结果及过程照片，可于评选结束后的第二天或第三天，刊出在报纸上；报纸同时刊出酒店请您评服务活动预告。
（1）活动方式：开张10天后，开始着手物色附近的农家，找一些比较理想的，与其签署绿色蔬菜供应合同并拍一些照片，然后，在酒店大厅合适地方，展示这些照片，特别是要展示一些有虫眼的照片。
（2）合同答署完后，在报纸上刊上与绿色蔬菜签署情况及绿色蔬菜的含义；向公众传递酒店使用了绿色蔬菜的信息。
活动背景：在社会高速发展的今天，尤其是我们国家在追求经济高速发展的同时，部分地区往往以牺牲环境为代价，民众环保意识缺失，必然导致民族形象的受损，从长远来看，将会阻碍经济和社会发展的速度。近年来，国家意识到可持续发展的重要意义，相继提出：建立和谐社会，创建卫生城市等举措来激发全体公民的环保意识，在这种背景下，进行适当的宣传和实践活动是十分必要的。
目标：通过大学生自身的宣传和实践活动，以签名的方式，唤起全体钦州市民的环保意识，将从我做起，从自身做起的环保理念传播给民众，同时，让同学们通过自己的劳动亲身经历感受一下环保的重要意义，培养一种社会责任感和责任心，并在活动中体现同学们团结一致，和谐相处的精神品质。
2、生劳部与钦州市环保局取得联系，征得同意并请***市电视台进行媒体宣传。
3、学生会内部进行商议制定相关规则，分组{具体分组情况如下}，并征得所有全体成员的同意。
1、*月*日早晨7：00校门口集合，生劳部负责组织清点人数并检查所需物品是否携带完备
2、7：30坐车到达指定地点，主席分配任务，强调有关注意事项，各小组成员明确目的，分工协作。
一、主席团负责统一调度，对各个小组实施情况进行监督，并对突发事件及时包处理和协调，确保活动顺利开展。
三、由第二组宣传部负责宣传条幅的制作，一张大条幅标有我爱我家，**卫生靠大家并配有环保宣传画三张小条幅分别标有与环保有关的文字和图画;
2、各小组由各部部长担任组长并统一管理，每人配带一部手机，遇到紧急情况及时与组长或主席取得联系。
3、各小组成员必须听从组长的安排，不得以任何理由脱离团队超过15分钟。4、将各自任务明确，在规定的时间内完成。
5、12：00活动正式结束，各小组回到指定地点会合，组长清点人数及劳动工具。
公共关系在知识化、信息化乃至经济全球化的现代社会，越来越成为一种普遍现象，它表现出了越来越重要的社会作用，同时，人们对它的研究也越来越深入，当代大学生无论是能力还是学习需求方面都发生了很大的变化，“公共关系学”的教学方法也受到了新时代的挑战。情景模拟教学法在公共关系礼仪与技巧这一章节中的应用，能较好地激发学生的学习兴趣，恰当地将理论知识与社会实际相结合，达到学以致用的目的。
公共关系礼仪与技巧是“公共关系学”实务部分的一个章节，希望通过本次课的学习，同学们可以了解人际交往的艺术和礼节，以便在公共关系工作中更好地运用。传统的课堂讲授要求同学们掌握公共关系礼仪的涵义、原则、作用与功能，熟悉公共关系个人形象礼仪、服饰礼仪、语言礼仪、会面礼仪、电话礼仪、宴会礼仪、求职礼仪中需要注意的问题及相关技巧，了解礼仪的内容、礼仪的类别。①其中，会面礼仪所包含的四个环节需要注意的问题较多，不容易记忆且突况数不胜数，对学生的灵活应变能力要求高。
情景模拟教学法是教师按照教学目标和教学内容，有针对性地设计职业环境以及实际操作的具体场景，并让学生扮演情景角色，使事情的发生、 发展过程虚拟再现，使学生在情景模拟过程中获取知识并提高能力的教学方法。此种教学方法的操作性较强、趣味性浓厚、非常注重实效性，可以有效地实现理论与实践的结合。②总结以往的教学经验，我们可以发现，填鸭式的教学方法已经不再适合当代大学生，他们受互联网的影响，知识面广、思维敏捷、视角开阔，他们渴望以实践为目的地去学习知识，大部分学生比较活跃，乐于表现自己，这都为情景模拟教学法的开展提供了有利条件。本文将详细展示该教学方法在公共关系礼仪与技巧教学过程中的应用，并分析其实效性。
教师要结合教学大纲与教材内容，为学生讲述重点礼仪要点，提示学生在情景模拟过程中需注意的关键点，③同时，要引导学生认识到公共关系礼仪的重要性。引导学生进行组队，将74名学生分为12个小组，自行分担角色。设定情景，并提出要求：虚拟重现接待贵宾参观车间的场景，需体现礼仪要点――个人形象、服饰礼仪、会面（称呼、介绍、行礼、名片、交谈）、宴会礼仪。场地选在体育场，各组自备道具，如桌椅、门牌、名牌、文件袋、名片等。
按照以往的经验，协商分组标准，快速地组成小队，开会讨论策划书，分担角色任务。按照老师提示的要点，自习理论知识，反复修改策划书，简要地进行排练。准备好所需道具。
在学生准备阶段，教师可提供适当的督导，监督计划的顺利进行，对方案的可行性给予建议，学生也可主动向老师寻求帮助，请求指导。
学生提前到达事先规定好的情景模拟场地，小组派代表抽签决定出场顺序。各组学生按照该顺序，快速地布置好会场，介绍自己的情景模拟背景以及小组成员的角色任务，以既定的策划书为基础，将事先设定的场景进行“真实”地再现。为不打断学生的思路且不影响后面小组的表现，教师和学生暂不发表任何评论，只是给出一个分数，教师打分占70%，其他小组打分占30%。情景模拟开始前，再次提示学生模拟过程中要突出服饰礼仪、会面礼仪（称呼、介绍、行礼、交换名片）以及宴会礼仪的相关要点，若漏掉了要点将被扣分，若恰当地添加了其它礼仪要点将被加分。同时也要提醒学生留心观察其他同学的各种表现，例如穿着是否得体、称呼是否恰当、介绍的先后顺序是否正确、行礼是否符合双方的民族习惯以及动作是否规范、交换名片的顺序及接收名片的注意事项等等，观看其他同学情景表演时要做好记录，以便在总结分析阶段踊跃发言。
（1）学生自评。学生就自己所承担的角色，对比其他组的相同角色，谈一下自己做得比较出色的地方或者尚且存在的不足之处；也可以谈一下自己组内其他角色扮演者需要改进的地方。
（2）小组互评。按照不同角色在公共关系礼仪中的具体要求，通过观摩每个同学的具体表现，评定其他同学的礼仪与技巧相关知识的把握、语言表达能力、随机应变能力以及参与意识等，也可以谈一下其他小组策划书或实际操作中存在的问题。学生的批判性思维能力也可通过小组互评得以提升。
（3）教师点评。在学生自评和小组互评的基础上，教师主要从教学的角度点评学生的表现，如策划书是否涵盖了所有要求的礼仪要点、学生们是否触犯了礼仪禁忌等，既要肯定他们的优点，也要指出他们需要改进的短处，旨在通过这次模拟训练，增强学生们的职业素养，提升学生的应用能力。要注意建立多重评价标准，确保大部分学生可以完成情景模拟任务，使学生在这种体验式教学方法中感受到学习的乐趣。④
（1）人际沟通能力。情景模拟前的准备阶段，需要队员之间不断地沟通，不断地完善策划书，不断地把自己的思想拿出来和别人交换，最终得到一个大家都满意的剧本；情景模拟实施阶段，角色与角色之间的互动也是一种交流。情景模拟教学法可以大大提高学生的人际沟通能力。
（2）团队合作能力。以小组为单位的情景模拟教学法，最终得分是小组得分，需要全体队员共同努力，实现优势互补，各展所长，有效地处理各种问题。在各个阶段，队员间难免会产生意见分歧，大家通过磨合渐渐地学会支持、关心队友，宽容、理解他人。
（3）随机应变能力。情景模拟实施过程中，会出现很多随机性的问题，分析总结阶段，老师和其他同学也会现场提问，这些都大大考验了学生的灵活应变能力。
（4）组织策划能力。从确定分组、选定组长、讨论策划书、分担角色、现场布置到情景模拟实施，需要多次召集队员开会讨论、多次演练，这对学生的组织策划能力无疑是一种挑战。
（5）语言表达能力。言语沟通是角色之间沟通的重要方式之一，情景模拟过程中，要求学生语言平易、合乎规范、语意明白、用词准确、语句简洁、逻辑顺序合理，这在无形之中使得学生的语言表达能力有所提高。
（6）信息收集与加工能力。在情景模拟准备阶段，需要学生结合平时对职场礼仪的理解，翻阅相关参考书，熟悉教师提示的模拟过程所包含的礼仪关键点，对所搜集到的资料还要进行分类、归纳、理解、鉴别、抽象概括并表达出来，这恰好也是信息收集与加工能力得以提升的过程。
情景模拟教学法可有效提升学生的各种能力，这些能力近则可为毕业论文的写作奠定基础，远则可以为以后踏入社会储备社会竞争力。
（1）增强教师与学生之间的互动。无论情景模拟的准备阶段、实施阶段还是总评阶段，走下讲台的教师可以深入到学生群体，面对面地对学生进行指导，更具有亲和力，讲授的内容更加深入人心。学生们的表演可以不同程度地展现他们的个性，有利于教师了解学生特点，在以后的教学中可以针对不同的学生采用不同的方式方法，真正地做到因材施教。
（2）丰富教学方式的选择。伴随着互联网的发展，传统的填鸭式的教学已经不可取了，教师的教学方式有待改革，教学方式越多，显然越受欢迎，情景模拟教学法的尝试，可以丰富教师的教学经验，大大改善教学效果。
（3）促进理论与实践的结合。“公共关系学”的实践性较强，培养应用型人才的目的性较强，通过情景模拟训练，可以使学生在处理“真实”问题的过程中，对理论知识有一个新的认识，理论知识也可更好地指导实践活动。
情景模拟教学法是一种教学方式的革新，它可以增强学生学习的主动性，可以使学生产生浓厚的学习兴趣，其目的是提升学生的综合能力并加深学生对理论知识的理解程度。开展情景模拟教学法要注意几个问题：首先，要注意教师引导和学生主导的统一。在整个实施过程，教师只是起到引导作用，要坚持学生的“主角”地位，确保每个学生都能真正参与到角色中。其次，要注意内容与形式的统一，表演只是一种形式，重点不是让学生去表演角色，而是让学生参与角色，体会角色的任务，将自己置身于情景之中。最后，要注意其他教学方法与情景模拟教学方法的并用。理论知识是学生能力得以提高的基础，学生的综合能力必须在不断地实践过程中得到锻炼才能得到提升，实践过程通过模拟来实现可以节约一定的学习时间和成本，情景模拟教学法结合适当的理论传授教学仍具有一定的必要性。
① 王悦.公共关系学[M].北京：人民卫生出版社，2013：276-304.
② 戴国良，周永平.情景模拟教学研究与实践[J].南方论刊，2010（3）：106-107.
③ 刘雪明.情景模拟法在公共政策课程教学中的应用[J].教育评论，2011（1）：94-96.
体育公共关系的兴起源于体育产业带来的巨大经济价值，体育产业以其吸引注意力、跨国界整合资源和拉动经济的能力，成为全球增长最快的投资热点，加之全球体育赛事的增多，对国家之间的交流有重要意义。我国越来越重视体育运动，体育公共关系的教育成为重中之重。因此，很多综合性大学和专业体育院校都开设了体育公共关系课程，作为必修课或限选课。公共关系学是一门独立的综合性应用科学。一方面，公共关系学涵盖了大众传播学、广告学、企业管理学、市场营销学、消费心理学、新闻学等诸多学科的知识，体现出学科交叉性和综合性；另一方面，在实际工作中，公共关系理论可以指导公共关系实践活动的开展，体现了实践性和可操作性。体育公共关系作为公共关系学的一个分支，广泛应用于体育公共关系活动，如国际和国内的体育赛事、体育明星的危机公关等，具有受众关注度高、国际化程度高的特点，其本质属性是通过体育传播或体育沟通来实现主体与客体的良好关系。
高校中从事体育公共关系教学的师资主要有3方面的问题。其一是缺乏具有专业体育公共关系系统知识的教师。课程教学大多由其他专业的教师兼任，没有经过系统的体育公共关系相关专业知识的培训，这些非体育专业的教师体育知识较缺乏，做案例分析时既不能与学生有效地互动，又不能全面准确地把握知识点与案例的关系；其二是从事公共关系教学的教师都承担了3~4门其他的专业课，不能专心研究这一门学科，这势必影响对体育公共关系教学的质量；其三是教师在高校里很难接触到大型体育赛事和其他体育活动，缺乏实践参与的经验，导致教师在教学中只能纸上谈兵，实践应用性不强。
在课程内容设置上，体育公共关系基本同于公共关系学的课程设置，包括八章内容，分别是《公共关系概论》《体育公共关系的构成要素》《体育公共关系的原则》《体育公共关系中的公众关系》《体育公共关系策划》《体育公关实务》《体育公关专职机构与人员素质》《体育公共关系分类举要》。表面上看，内容非常全面，但实际上还缺少一些重要内容，如危机公关和公关礼仪。对体育专业的学生而言，这样的内容设置有点繁杂，因为体育特长生的文化知识水平有限，理论课程之外还需要大量的时间用于体育训练。所以，越简单明了的课程内容设置越容易被学生接受。1.3教学方法和考核方法的问题对于这门课程，大多高校采取的是传统的“以教师为中心”的灌输式教学法，这种教学方法偏重于理论知识的讲解，课程气氛较差，教师与学生的互动性不强，学生缺乏思考空间，自主学习能力也较差。在考核方式上，仍采用单纯的理论课考试方式，没有实践操作的测验，学生通过背理论知识点即可拿到高分，没有真正测试出学生的公关能力。
由学校组织邀请校外一些经验丰富、长期从事公共关系工作的专家，分期分批对公共关系教师进行系统性培训；也可聘请这些专家作为客座教授，给学生开讲座，弥补教师队伍的不足；还可以安排专业教师去校外的企事业单位进行实践学习，增加实战工作经验。除此以外，安排没有开设的公共关系专业，只开设此门课程的院校的教师去设有公共关系专业的高校进修学习。
一门课程的教学内容安排要受到课时的限制，为了更好地完成教学就必须对课程内容进行调整。目前，体育公共关系学的课时安排一般为32个课时，无法完全涵盖公共关系的所有知识点，所以必须对章节进行压缩整合。体育公共关系的教学内容主要分为5大块。第1部分是公共关系原理，主要论述什么是公共关系、公共关系的产生和发展、公共关系的职能和原则，这部分是课程的基础，应占总课时的20%。第2部分是体育公共关系策划与实务，即公共关系的4步工作法，主要讲解如何策划公共关系活动、有哪些策略和手段、以及公关人员的素质和要求，最后是公共关系专题活动。这部分内容实践应用性最强，是整个课程的重点，所以安排占总课时的50%。第3部分是体育公共关系分类举要，包括职业足球俱乐部的公共关系概述、社区体育公共关系和体育赛事的推广，这部分内容体现了专业性，学生兴趣比较浓厚，所以占总课时的20%。第4部分是危机公关，通过具体的体育危机公关的实例，分析如何进行危机公关，化解危机，这个内容相对重要，可占总课时的10%。第5部分是公共关系礼仪，这部分不是重点内容，而且浅显易懂，主要是为了提高学生的形象气质和个人修养，以便今后更好地从事公共关系工作。可通过网络教学平台挂上公关礼仪视频，让学生自己课余时间自学，从而掌握最基本的公关礼仪要领。
结合公共关系理论以及教学要求设计授课案例，精选一些经典案例作为分析范本。从案例引入到案例讨论，调动学生的学习积极性，让学生充分参与到与教师的互动教学中来。例如，在讲解公共关系职能和原则时，笔者选取了“你会坐吗？”“一身红衣的客人”“卖斧子给总统”等有趣的实例。教师先陈述案例，学生分析讨论，得出每个案例分别反映了哪一个知识点，最后教师总结，通过这个过程培养学生分析问题的能力。在讲解公共关系策划时，列举了“可口可乐世界杯护旗手活动”“李宁‘花小钱办大事’”的机智品牌推广活动、“广东亚运会开幕式”“姚明代言联通CDMA”等活动，通过分析这些活动的举办过程、创意方法，开拓学生的思维，充分挖掘学生的创意潜质。
教师设计教学情境，为学生创设实战演练平台，地点选择在公关实训室。主要采取小组合作形式，将学生分为几个小组，每组4~5人，培养学生的团队合作能力和组织协调能力。例如，在教授公共关系实务章节时，模拟“新闻会”或“记者招待会”现场，以体育赛事的筹备作为新闻主题，每组同学负责不同的工作任务，由学生自主分配，如投票选出1位同学扮演新闻发言人，1组同学负责布置现场，1组同学负责搜集会需要的资料，2~3组同学扮演记者，1组同学负责现场维护，1组同学负责会后的整理工作。讲授公关策划方案时，模拟实践工作中的提案方式。首先，以小组形式完成策划书的写作，策划的主题可以围绕运动品牌的推广、体育赛事的策划、体育赞助项目的策划等。策划书包括以下部分内容：公关活动目标、公关活动主题、公关活动公众、公关活动传播渠道、公关活动具体实施方案、时间、场地和人员的配备、经费预算和公关活动评估。策划完成后，将其以PPT的形式展现，学生利用教室的多媒体设备进行解说，并接受教师和其他小组成员的提问，最后由教师总结和点评。
利用网络技术和多媒体手段来丰富教学手段，改变枯燥的“灌输式”教学法，充分调动学生主动学习的热情。首先，教师可建立学生QQ群，在群里课程安排的消息，为学生答疑；其次，教师可建立个人微信公众账号，定时一些好的文章，包括最新的公关资讯、经典案例、公关名书推荐等，供学生课余时间自主学习；最后，教师将自己的E-mail地址公布给学生，方便学生交电子版作业，对于想单独咨询问题的同学也可以单独回复。
采用考查与考试相结合的方式，根据不同的内容设定不同的考核方式。考试内容分为2部分：平时成绩和期末成绩。平时成绩根据学生的课堂表现、考勤、实训课的表现、作业完成情况综合打分，占总成绩的30%；公共关系原理部分用传统的闭卷考试方式，占总成绩的40%，主要考查学生对基本理论知识的掌握程度；公共关系策划与实务采用开卷考试方式，每位学生撰写策划书，由教师进行评分，作为期末成绩，占总分数的30%。
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工作了这么多年了，也工作出来了经验了，知道何处放弃，何处保留。最近老总要我写房地产广告策划书编写程序与内容，我在斟酌了好几天后，终于把这一工作完成了，当然高兴了。
所谓广告策划的作业流程，就是在广告策划的具体作业中，通过操作性强、高效率、专业化的方法步骤，有目的、有计划地使广告目标、广告策略、广告预算、广告实施计划及广告效果监测等逐渐明晰和完善，最终形成可供操作的策划方案的过程。按项目推进的顺序，广告策划的流程大致可分为客户信息阶段、作业准备阶段、策划作业阶段、广告表现作业阶段和执行作业阶段等五个步骤。
在与客户接触后，与客户充分沟通，详尽了解和研究客户信息，是本阶段的主要任务：
在本阶段，项目负责人开始行使推进项目的职责，根据说明会备忘确定之原则，制订可行性的项目推动计划和策划前作业准备：
在本阶段，由项目ae填写策划制作单，由客户总监、创意总监联合召集项目组成员、
策划专员举行策划策略会议，根据与客户沟通和市场调查所接收到的信息，就项目的广告推进进行策略性的探讨研究。
广告表现作业阶段是广告流程的核心阶段之一，也是广告专业人员最核心的价值创造过程。本阶段中，主要通过动脑会议、创意表现作业、创意说明会、客户创意提案、创意修正和设计完稿等环节，达到包括cf脚本、报纸、海报、pop、促销品等一系列广告品的完成。
广告的执行作业是指广告公司在完成广告的创意表现后，根据创意表现效果，进行制作、的过程。
广告策划在遵循一般程序与步骤的基础上，要对广告活动的内容进行全面策划。它包括广告目标、广告对象、广告主题、广告创意、广告表现策略、广告预算、广告媒介运用、广告实施策略及效果检验等，只有对这些问题进行事先周密的具体的策划，才能保证广告活动有条不紊地顺利实施。
广告策划者对广告内容的思考，是由最初的构想到逐步完善，由观念性的思想变成策划文字，并形成广告策划书。广告策划书好比建筑师的建筑设计图，它既是建筑师对未来建筑物的构想，又是施工人员赖以实施的蓝本。策划工作是一项复杂的系统工程，策划书作为策划方案的物质载体，在编制过程中必须注意它的合理性及其技巧。
这类广告策划有广告调研策划、广告目标策划、广告战略策划、广告创意表现策划、广告媒介策划、广告预算策划、广告实施策略策划、广告效果反馈策划等。
商品的品种繁多，规格复杂，但一般都可以把商品划分为工业品、消费品两大类。以消费品为例，其中可以有食品广告策划、饮料广告策划、化妆品广告策划、药品广告策划。由于各种商品的性质与定位不同，在广告策划中的创意表现与策略也不相同。
广告策划应用面很广，它可以深入到与广告活动有关的一切领域，与企业整体营销活动相配合。在这方面有：产品策划、竞争策划、促销策划、直销策划、公共关系策划、庆典活动策划、新闻传播策划、公司创立策划、连锁店策划、募集活动策划、游乐园策划、文艺演出策划、体育赛事策划等。
这类广告策划可分为短期广告策划和长期广告策划。短期广告策划可以是一个单项活动，或在一年之内的某一阶段性广告。长期广告策划也称广告战略策划，一般在一年以上。
这类广告策划可分为地区性广告策划、全国性广告策划及国际性广告策划。由于地域的不同，也就带来了人们的风俗习惯、价值观念、收入水平等多种复杂因素的不同，因此这类广告策划的策略也必然有所区别。
广告策划的目的在于解决企业营销中的问题，它必须按照逻辑性思维的顺序，即提出问题——分析问题——解决问题的构思来编制策划书，给人一种循序渐进、眉目清楚的感觉。
首先是设定情况，提出问题。按一般思维规律，是先交代策划背景，然后由大到小，由宏观到微观，层层推进，再把策划书中心和盘托出。
其次是在突出中心主干的情况下，对细微枝干部分也要给以充分重视。主干部分是广告的大构想、重头戏，应给予重点展开；而枝干部分虽是配角，但它是具体实施中的重要依据和手段，少了这部分枝干，广告策划的血肉就不丰满。
三是明确提出解决问题的对策，也就是需要帮企业出点子、想主意。这些对策的提出要有事实依据，使整个策划方案令人信服。
策划书的文字表达只能给人理性的概念认识，如能适当地运用视觉化的手段加以配合，则会一目了然，加深对策划书的理解与记忆。策划书中常用的形象化方法有两种：一是可以把策划书中的部分内容作成流程图，如媒介传播计划、广告预算等；二是创意设计部分，如报刊广告、电视广告的设计，可以配以图案，实际上是把创意形象化了，使人容易理解。
广告策划书在编制中应注意突出重点，抓住企业营销中所要解决的核心问题，深入地进行分析，提出可行的相应对策，这份策划书就达到目的了。要防止用散文式文笔去描述策划书，造成浮躁或不实在的感觉。有人认为整体广告策划靠妙笔生花的笔头功夫，叫一两个人花几天时间就可以写出来，这是一种误解。策划书编制也不可长篇大论，言不及意，哗众取宠。总之，要以简洁朴实、具体实用、针对性强为原则，让人一下子抓住策划书的主要内容，并一目了然。
广告策划是广告活动的蓝图，它是在现实基础上的一种超前性的构思。首先广告策划书中所制定的大政方针，应符合市场变化的需要，以保证广告活动的有序和广告目标的准确。其次，广告策划作为一个整体，还要注意各子系统及各具体环节之间的联系与操作，它的指导性涉及到广告活动中每个人的工作及各个环节的关系处理。而策划中的创意表现手法，则要考虑设备、人员、经费、材料和制作手段等的限制，以求把蓝图变为一座壮观的大厦。
这就是我的房地产广告策划书编写程序与内容，总体来说，将老总布置的任务都基本完成了，我也不会担心被炒鱿鱼了。明天就要拿给老总看了，希望能够通过。
一个小小的我，就体验出了金融危机下房地产行业面临的危机，房地产行业的不景气在全球都体现出来了，在我们国家也是很严重。以前的我真的是衣食无忧，从来没有为生计担心过，可是现在的我也在担心被炒鱿鱼，担心失业后没有工作了公关策划，现在找工作多难啊。
经过会员和干事的选拔，我们协会的实力有了很大的提高，但我们的会员和干事对于自己在协会的义务和权利还不够清楚，所以我们特地召集我们所有的会员和干事，使大家更清楚自己在协会中的权利和义务！
1、秘书部：向院社团部递交活动申请表，申请教室、相机；统计要邀请的院系领导及教师，各协会相关人员的名单。
2、组织部：起草邀请函内容，策划书，大会流程及人员的安排，找好主持人，并准备好主持人稿。
3、宣传部：制作邀请函（各领导及协会），制作宣传海报，制作协会的宣传PPT。
4网络部：提前联系受邀领导和企业的人士，提醒他们要准备好演讲稿，邀请函的发放及口头通知。
1、下午6点干事到场帮忙布置会场，秘书部组织好干事及其它到会人员的签到。（组织部注意检查音响设备的质量，检查PPT的放映，有问题马上解决；安排好领导和各协会相关人员的座位，分关配好干事的工作）；
2、晚上7点钟组织好会员进场，安排好会员的座位，干事要注意现场秩序的控制，邀请协会和领导进场，干事要带领相应的协会和领导进入到指定的座位，安排好座位；
3、7：30会议正式开始，主持人上台作开幕致辞，介绍到会指导老师和各协会代表；
5、由指导老师上台致辞，讲话完毕后老师正式宣布协会成立。（放礼炮，与此同时播放协会章程和简介PPT）；
黄亮书记、曲建国主任、邝茂华书记、王淑敏书记、黄慧老师、吴春尚老师、温志辉老师。
以“弘扬志愿精神，创建和谐校园”为宗旨，倡导“奉献、友爱、互助、进步”的志愿精神，遵守校纪校规，改善校园风气，促进校园和谐，为学校的发展作积极贡献。在学校领导的关心支持下，由校团委带动成立南京市天印高级中学志愿者协会。
协会顾问：马家鸿、张顺巧、魏先虎、张宁海、金先明、刘海燕、孙学斌、刘天成、朱吉兵
副会长：柏培斌（党员教师志愿者服务队队长）、朱红艳（团员教师志愿者服务队队长）、高一学生会主席（高一年级学生志愿者服务队队长）、高二学生会主席（高二年级学生志愿者服务队队长）和高三学生会主席（高三年级学生志愿者服务队队长）
志愿者协会成员：各年级学生志愿者服务队、学生会志愿者服务队、团员教师志愿者服务队和党员教师志愿者服务队。
5、学校副校长魏先虎同志为志愿者协会授旗并讲线、全校志愿者到一楼门厅合影留念。
为了进一步完善德江大学生联谊会的职能和扩大宣传，增强大学生的返乡服务意识。聚集分布在贵州各区市（县）的大学生群策群力开展公益活动，根据组委会办公室决议，现决定组织和成立德江大学生联谊会贵州分会及贵阳支部委员会。
一、活动目的：通过本次成立大会的举办，汇集德江籍分布在贵阳的大学生，宣传家乡，回报家乡,发展自我，增进彼此友谊。
2、德江大学生联谊会组委会秘书长熊江睿宣读贵州分会人事任命并讲线、贵州分会秘书长王梅宣读贵阳支部委员会人事任命。
4、贵州分会副会长刘进讲线、贵州分会副会长陶腾飞讲线、贵州分会副秘书长宣读贵州分会章程（草案）。
十二、宣传方式：媒体、网站、QQ群、QQ空间、QQ、人力资源、博客、论坛
十三、宣传单位：中黔网、贵州便民网、劳动时报网、今日贵州网、贵州模特网、贵州网、谷狐网——贵州校园网、贵州校媒网、星秀文学网、德江人民论坛、德江社区。
十四、支持单位：贵州省国际国内公共关系协会、贵州省青年文化学会、贵州省网络文学学会、贵州省大学生文联、贵州大学公共关系协会、贵州大学定向越野协会、贵阳中医学院公共关系协会、贵州师范大学求是学院公共关系协会、贵阳医学院春晖社、贵大明德学院社团联合会、贵阳护理职业学院校园文化艺术社、贵州商业高等专科学校市场营销学会。
伴随着我国高等教育的普及、高校的扩招以及国际整体经济形势的不景气，当前高校毕业生就业呈现越来越难的趋势。由于专业性相对不突出，高职文科类专业毕业生的就业现状相对不理想，文秘专业的毕业生甚至被戏称为“草根白领”，工资待遇不理想，工作流动性大。2013年金华职业技术学院根据麦可思机构的跟踪调查综合整理发现，在毕业后不到一年的时间内，60%左右的文秘专业毕业生已经不在当初毕业时所填写交给学校的就业协议书上的单位工作了，有20%的学生表示正在寻找新工作单位，还有15%的学生有换工作的打算。而在此背景下，公关行业却呈现出欣欣向荣的景象。《中国公共关系业2011年度调查报告》显示，中国公共关系业2011年营业额达260亿元。2013年2月22日至3月29日，中国国际公共关系协会（CIPRA）对中国大陆境内主要公共关系公司进行了为期36天的行业调查。调查显示中国公共关系市场2012年延续了快速增长的发展势头，据估算，整个市场的年营业规模约为303亿元人民币，年增长率为16.5%。《中国公共关系业2008年度行业调查报告》显示2008年公关业年平均工资水平就已达到7920元。那么，文秘专业的学生如何才能顺应这个大好形式呢？虽然公共关系从业人员并不是文秘专业的培养目标，但文秘工作的本身却具有公共关系的性质和特点。公关员职业定义为：“从事组织机构信息传播、关系协调与形象管理的咨询、策划、实施和服务的人员”。一般公关专员的职位要求为大专或以上学历，良好的书写和对话能力，熟练使用办公软件，工作积极主动，具备团队合作精神及责任感，能承受紧迫的工作安排和压力。这些能力也是一个合格的秘书人员所应具备的。因此，在专业教学中加强毕业生的公关行业竞争力与文秘专业整体培养方案并不矛盾。
《秘书写作》是名高校文秘专业的核心课程，金华职业技术学院目前开设教学时数为96课时，分为两个学期，前期课程为《写作基础》。当前写作教学也较多地采取模块形式，基本分为公务文书模块、事务文书模块、经济文书模块等。《秘书写作》在不改变现有模块的基础上，可结合秘书实际工作中公关能力的需求，对模块中的重点内容进行合理化选择。高职院校文秘学生的基本就业方向是中小型企业，因此公务文书中的请示、批复等在工作中使用的几率并不高，而事务文书中的总结、计划却是秘书工作中不可或缺的内容，还有像讲话稿、述职报告等经常应用的内容却不是原有的教学重点。因此可在教学过程中相应的调整各模块的教学时间，同时采用拟真式教学法，有目的创设丰富、多样的教学情境，通过实际公司背景的设置完成对应的写作任务。课程在教学之初可以先设立几家公司：由学生设立，教师最终确定；注意公司的规模和经营内容的区别；数量控制在四家之内。此后的写作任务结合公司开展。拟真式拓展教学强学以学生为主体，实现“要我学”到“我要学”的转变。
秘书工作的岗位特征决定其礼仪沟通能力的重要性。在《秘书礼仪》或《秘书口才》课程中加强对学生职业行为的训练，可用模仿法。模仿是学习的主要方法，特别对于可视的行为语言的学习。教师要根据教学内容和培训目标，收集相关素材，精心设计示范动作，让学生在模仿中获得种种“体验”，内化为自己的行动，并体现在自己的行为语言上。也可通过视频欣赏，如影视剧中秘书工作画面选放等，让学生直观感受职业秘书的风度、气质和行为语言，增强学生的感性认识，让他们在以后实际工作中可以有所依傍。日常生活中要求学生观察身边的人，模仿举止高雅、大方的人，学习他们表情、身姿、手势的运用，提高个人行为语言修养。
同时在模仿的基础上，师生还可以角色扮演，共同选择案例，编写脚本、学生演出、班同学评议、分析各扮演者的行为语言是否得当、并提出改进的建议。在这种训练方式中，将学生的心理置换成职业秘书的心理，有利于学生将行为语言的知识原理迅速形成表象进行理解，工作岗位的“事”仿佛自己正在“做”，人际沟通中的“话”好像自己在“说”。学生扮演越真切，与现实的贴近度越高，教学效果就越好。
1.公共关系活动方案写作训练。方案策划与设计是《公共关系理论与实务》课程的核心，包含有形象设计方案策划、公共关系调查问卷设计、公共关系专题活动策划、公关与新闻媒介策划、公关广告设计等，以公共关系调查问卷设计、公共关系专题活动策划为中心。课程教学在学期之初会要求学生成立各类不同性质的组织，建议以经济类组织为主，可以是参考现实已有的组织，也可以是虚拟成立的公司，每个组织的学生人数一般为6-8人，可自由组合，此后的工作任务需以公司的名义完成。以“公司十周年庆典”为例，各家公司的策划小组接受任务后，明确工作任务和工作目标（应用庆典活动知识点），并获得相关信息（与自身企业相关的内外信息）；根据工作任务制定出工作行动的内容、程序、阶段划分和所需条件，列出多种可能性（庆典活动的多种形式）；在多种可能性中选择最佳的方式（根据公司规模、行业地位等，反复听取意见和修改），做出决策，选择最佳方案。
2.公共关系活动方案演练。策划方案的写作仍然是纸质的书面练习，部分情境可能是美好的愿景，而公共关系活动能力的培养还需要现实的演练。因此各组织可就上文完成的方案开展课堂演练。可将两家公司分为一组，自行选择其中任一方案，全班一般控制在四组之内，各小组轮流模拟演示。以庆典专题活动为例，要求学生演示庆典活动流程，人物角色由学生自行分配。演练可选择在教室进行，对环境作适当的布置。实训所需器材如桌、椅、及其他道具（名签、桌布、话筒等）由学生自行设计准备，活动所需文字材料由学生自行拟写。在演练过程中由教师和学生推选的评估小组按照工作规范对演练效果进行评价，形成评估报告，同时对该组学生的行为规范性、团队合作情况等予以打分。如果可能，学生可根据评估报告进行第二次演练，以验证所提出的建议是否得到修正。为节约时间，第二次演练可以放在课外，利用晚自修等业余时间，并可以录制视频。选择其中一组再次进行课堂分析已强化演练效果。
通过以上两个步骤完成工作任务，学期任务基本为4个。而一个任务的完成需要学生综合运用所学知识，强调团队分工与协助，锻炼写作能力、沟通能力和团队精神等。
课程内的训练不可避免的受到教学课时、场地、设备等因素的限制，和客观现实会有差距。如何锻炼学生的实战性，可以尝试结合秘书实务的校内“顶岗实习”进行实战训练。金华职业技术学院文秘专业秘书实务的“顶岗实习”为期5个月，学生利用课余时间在全校各职能部门及二级学院各部门进行实习。在此期间学生要参与各部门的工作，尤其是专题活动。
学校各部门每年都有各种类型的活动，例如文化艺术节、“十佳”歌手大奖赛、知识竞赛等，如果文秘专业的学生能够参与其中，参与到活动的策划和实施中，将有助于自身能力的提升。并以部门策划经验为基础向大型活动延伸，如学院组织的各类竞赛活动、歌咏比赛等可由学生组织策划、接待和主持，在学校的“三结合”活动中可以有意识地指导学生与用人单位洽谈，为学生在实践中学习、实践中发展搭建了良好很好的平台。
并且此模式还有的一个优势是，各二级学院会开展一些类似性的活动，例如“就业洽谈会”，但是学院性质不同，活动的形式就有较大的区别。比如机电学院和艺术设计学院“就业洽谈会”都会出现学生作品展示，但两者作品类型截然不同，相应的场地布置要求亦有很多区别。那么在方案的策划过程中通过对比分析并举一反三，可以有效提高学生公关策划的实际能力。
全国高校中除了直接的公关教育专业外，就是通过文秘专业培养公关人才。因而结合以上课程的改革和实训，文秘专业学生的公关竞争力首先来自于写作能力尤其是公关策划文书的写作。因为一次成功的公关行为，在很大程度上是要依赖出色的策划。制定公关策划书的目的就是为了获得更好的公关传播效果。其次是活动方案的实施能力。所有的公关策划书都不应该只是口头上说说了事，必须落实到书面上，以方便计划制定者随时查看项目进展，管理层能够有效对公关结果进行评估。再次是“软技能”的沟通表达能力、分析创新能力、团队合作能力等。大学生在如此激烈的竞争当中，面对求职的困境所出现的一切，促使我们进行思考和改变，从而提高学生的社会竞争力。
我国高职院校公共关系专业培养的主要是为各企事业单位从事整体形象策划，全方位为企业处理各项公关事务、进行整体企划，为企业提供战略、识别、文化、顾客满意与形象推广等服务的专门性人才。因此，公共关系作为一门应用性、艺术性、实践性极强的专业课程，在我国的经济生活中发挥着越来越重要的作用。对于这样一门课程怎样通过有效的课堂教学尽量缩短理论学习与实践运用之间的距离，达到培养学生技能，提高学生综合素质的目的，是目前高职院校公共关系学教师面临的一项重要课题。
我国高职院校开设公共关系专业已有十几年的历史了，尽管高等公共关系教育在为我国培养急需的公关人才方面发挥了巨大的作用，但也应该看到，由于高职公共关系专业教学内容、教学方法等基本沿用本科教学的体系，目前高职院校公共关系学课程的教学存在诸多问题，如教材、教学目标、教学手段与方法、教学内容、教师素质以及教学水平等因素都影响高职公共关系课堂教学的实效性，更不利于培养真正能够适应现代化建设要求的公共关系从业人员。
目前，高职公共关系课程教学仍然沿用传统的上课模式和讲课思路，习惯性、程序化的教学法已被广泛认可。这种以课堂教学为阵地，以教材为内容，以满堂讲为模式的课堂教学方法，对学生掌握理论基础知识，奠定扎实的学科基础，无疑是收到了良好的效果。但这样的传统教学模式如果在高职公共关系课堂教学中完全效仿，全套常规采用就显得没有高职教学特色。这种只重理论教学的“满堂灌”式的教学模式在很大程度上无法激发学生的内在动力、自主性和兴趣，特别是职业性没有得到很好的激发。
我国高职院校公共关系教材多为借用本科教材或沿用专科、原成人高校和中专教材，其基本上是“本科压缩型”，内容偏多、理论偏深、实践性内容严重不足，在以“应用”为主旨和特征构建课程与教学内容体系上存在严重不足，难以达到高职教学的基本要求。公共关系实践性教材的不足已成为制约高职公共关系人才培养的瓶颈，给教学带来一定困难，严重影响了教学质量。
首先，在教学内容方面，基本上都是在本科教材的基础上简单加了一些案例，理论内容太多，教学内容不够简明，使基础相对薄弱的高职学生难以听懂所学内容，以至于逐渐丧失了学习兴趣。
其次，教学方法和手段单调，过多的理论讲解使学生的学习兴趣没有被激发起来，达不到预期的学习效果。在目前的高职公共关系课堂教学中，往往是老师说的多，学生练的少；“务虚”的多，“务实”的少。本来实践性很强、内容丰富的公关知识教育，也就变成了呆板干涩的“黑板公关”。究其根源，是由于我们的教学缺乏由理论到实践的转移，缺乏一种中间状态。
第三，考试形式单一，多数高职公共关系专业以最后的理论考试成绩为主。或考试的形式不够科学，难以达到教学的目的，不能反映学生的线 改革高职公共关系课程教学的举措
高职教育人才培养目标的内涵是以培养职业技术型人才为目标，其核心质量和标准为“职业行动能力”的培养。因此公共关系课程在教学内容上应该加强实践教学，要按照公关工作程序和每个环节要完成的任务及标准，安排课程的顺序和进度，构建模拟化工作情境，使学生获得“工作过程”系统化的知识。
根据公共关系课程教学内容设计，可将实训分为两个递进的层次。第一层次，使学生获得“工作过程”系统化的知识。在公共关系概述、公共关系的构成要素、公共关系工作程序、公共关系调查、公共关系策划、公共关系实施、公共关系评估等课程环节实施后，要求学生完成拟设情境的相关公共关系调查报告、公共关系策划书，并提交书面材料。此阶段达到的目标是：熟悉公关工作的工作程序，初步了解其技巧性、操作性、创意性的特点，掌握公关调查报告、策划书的写作要领和技巧，激发学习热情。第二层次，培养学生人际沟通、合作交流的能力以及良好的形象意识。鼓励每个小组成员相互配合，上台展示本小组的工作成果，与同学分享遇到的困难和收获的感悟，展开广泛的讨论，教师控制每小组展示时间并作最后点评，点评不仅包括工作成果的内容质量，还包括同学上台的配合、仪表、仪容、仪态、表达是否有创新等。这样，通过设计各项活动并吸引学生参与，可以同时锻炼和提高他们的交际表达能力、应变能力、获取信息能力、创新能力等综合素质。
高职公共关系课程教材的编写，既要注意其理论性，还要注意对学生思维技巧培养和训练。例如处理公关危机、进行公关策划，既要做到维护组织的利益，又要满足公众的要求，而这些都需要有较高的思维技巧和语言表达能力。因此，在编写公共关系教材时，就需要考虑这方面的问题。解决这一问题的有效办法是在教材中编入适当的典型的公共关系案例分析。从知识产生和学习的过程看，公共关系专业知识是从公关实践活动中由感性认识逐渐上升为理性认识并使之系统化、抽象化，而学生对公关知识，特别是对公关理论知识的学习，则是一个从理论知识的学习至感性认识的结合过程。这就要求理论联系实际。如果教材只有理论的系统叙述，而无具体感知的案例分析，学生就会对学习内容感到空洞，枯燥，对学习内容的把握就会出现障碍，就可能造成学生似懂非懂、一知半解或死记硬背，从而导致学生在知识运用上的困难。总之，在教材相应部分编入具有启发性、分析性、可讨论性的案例，学生就可以据此进行预习、思考和提出讨论的问题，也给学生以后复习提供了形象具体的材料。在注意培养学生素质，培养学生自学能力的今天，公共关系专业的教材编写应当注意开放性和自学性，应有利于启发学生思维和自学。
一份完整的公关策划文案，必须有一个标题，使人一读就明白这是一份活动策划书而不是一份工作小结或评估报告。
标题可以直接写成xx公司xx活动策划书，也可以采用点明某一活动主题的词语作为主标题，而将xx公司xx活动策划书作为副标题列在其下。
也称背景介绍。即简略地介绍组织策划这份文案的背景情况。因为，社会组织的任何一项公关专题活动的策划、组织和实施，都不是无缘无故的，均有其特定的背景和需要。只有阐明了这一背景和需要，才能引出后面的具体策划内容(方案)，也才能说明举办这一活动的迫切性和意义所在。脱离了一定的活动背景，会使策划内容(方案)使人看了不得要领。
公关策划是建立在调查分析的基础上的，调查分析是公关活动策划的先期工作。调查分析主要是对组织形象做出具体分析，可以从当前组织形象存在的优势点，问题点和机会点三个方面进行分析，从而明确下步公关工作的重点和方向。
调查分析要注重调查对象的代表性，调查手段的适用性，调查方法的科学性，资料收集的真实性和全面性，分析结论的可靠性。
为了提高公关活动的效果，必须确立公关目标。应根据组织的具体情况选择目标分类，如将目标分成总目标与分目标，长远目标、阶段目标、具体目标等。(参见教材188页)。
目标战略主要考虑所设目标是否符合社会组织的发展战略，是否符合组织形象的定位要求，是否符合公众需要，是否符合社会文化及其发展需要，是否针对组织存在的问题等。
创意是公关活动成败的关键。创意是公关人员根据调查结论、社会组织形象特性和公众需求所进行的一种创造性思维活动，它是整个公关活动策划中的画龙点睛之笔。一个富有创意性的公关策划，能吸引和感染公众，使公关传播受到良好的效果。
公共关系活动过程也就是组织向公众的信息传播、双向沟通过程，因此，正确选择传播媒介是使活动取得成功的重要一环。
正确的评估本次活动的效果，有助于组织了解公关方案的实现程度，衡量公关活动的实际效果，调动公关人员的积极性，并为下一轮公关工作提供新的信息。
《公共关系学》是工商管理、市场营销、人力资源管理等专业的专业课，它具有很强的应用性和实践性。作为高等院校，尤其是应用型本科，更应该重视培养学生的实践能力、协调沟通能力、组织策划能力、创新创业的能力，并不断提升学生的就业水平。课程教学改革是人才培养的基础，因此，本文就应用型本科所开设的《公共关系学》课程教学中存在的问题与改革对策展开以下讨论。
对于《公共关系学》这门课程来讲，大多数高校主要以老师讲授为主，学生参与较少，尽管在上课的过程中采用多媒体教学，但枯燥的课堂氛围无法调动学生的学习兴趣，对知识点的掌握也不是很牢固。此外，一般将该门课程设置为32学时，受学时数和教学任务的限制，需要在有限的课时内讲授更多的知识点，这对教师来说，为了讲授更多的知识点，相对就会减少课程互动的次数。
《公共关系学》课程基本还是沿用传统的考核方式，以我院沈阳科技学院为例，即期末总成绩=平时成绩（30%）+期末成绩（70%），其中平时成绩以学生的出勤、课堂表现和作业的完成情况来评定，期末成绩则以闭卷的形式来考核学生对知识点的掌握情况。而期末闭卷考试通常只是考核学生的记忆力，期末突击学习，平时出勤良好，那么期末总成绩就能取得较高的分数。但对公共关系这门应用性较强的学科来说，期末的高分并不能代表该学生具有良好的沟通能力、管理能力、组织能力和协调能力。
对于公共关系课程的教学模式依旧采用传统的上课模式即老师讲授，学生被动接受的填鸭模式，而这种方式禁锢学生的独立思考和创新的思维，对于应用型本科来讲，既要求学生对基本知识点的掌握，同时还要培养学生的对知识的实际应用能力。另外，在公共关系教材的选用上，大部分的教材更注重理论的研究，对实践部分或是理论与实践相结合的部分研究较少，因此，给课堂教学也带来一定的影响。
《公共关系学》课程受学时数的限制，可依据教学大纲的要求对教材进行适当的删减和调整。如有些简单易懂的章节可以让学生进行自学；而有些知识点要与现实联系可采用案例分析与理论知识相结合的方式；对于公共关系的专题活动，如新闻会、庆典活动、展会等活动可采用现场模拟的形式。丰富的教学手段，改变了传统单一的授课方式，现场模拟不仅能激发学生的学习兴趣，而且还能增强学生的参与度，在课堂上扮演适合自己的角色，可以使课堂气氛活跃。此外，还可以采用多媒体教学，结合案例分析、讨论和翻转课堂等方法提高教学质量，最终实现我院对工商管理专业和市场营销专业的人才培养目标。
《公共关系学》课程的考核方式应不局限于平时出勤和期末成绩，而是要综合评定，能够全面反映学生对知识点的掌握和实际运用。笔者认为可将考核的内容分为1234，即平时出勤10分、现场模拟20分、方案写作30分和理论知识的考核40分。平时出勤主要包含迟到、早退、旷课、睡觉、玩手机等行为，平时成绩的设定有利于约束学生，帮助教师加强课堂管理；现场模拟是模拟公关专题活动，以小组（13-16人）的形式展开，需每位组员积极参与，有利于调动学生的积极性，培养他们的团队协作能力、管理能力和语言表达能力，还可以让他们体验公关活动的实际操作；方案写作主要包含公关调研报告和公关活动策划书的写作，考核学生对知识点的综合运用及活动策划所包含的内容和程序；理论知识的考核则是以期末考试的形式，主要考核学生的理论知识。最终考核成绩最好以等级制的方式，即优秀、良好、中等、及格、不及格。
实践教学是应用型本科高校培养学生一个主要的方式，有利于提高学生管理等方面的能力，学院可与企业建立实习实训基地，推荐学生参与各种类型的庆典活动策划及实施过程，如开业庆典、周年庆典、各类文化节和公益活动。一方面，学生通过实践活动将理论知识与实践知识相结合，别一方面，学生也能够更加明确自己学习的目标。因此笔者认为在课程的设置上，可适当增加实践学时，调整理论学时与实践学时的比例。
[1]罗春霞.关于“公共关系学”教学改革的思考与探索[J].安康学院学报，2012，02：119-120.
