400-123-4567

　　中央电视台、《人民日报》、《南方日报》、部分消费者、内部员工、政府相关部门

　　为了实现企业“澄清事实、消除疑虑、重塑形象”的公关目标，首先我们会召开一个新闻发布会，然后利用这次发布会的内容在新浪、搜狐、腾讯等网络上进行宣传;同时为了消除此次事件的负面影响，扩大销售量，我们还将在后期举行王老吉配方大揭秘和抽奖活动。

　　我们要澄清夏枯草事件的事实，获得政府以及社会上权威专家、学者的认可与支持

　　活动项目：联合广州食品协会、卫生部等权威部门召开新闻发布会，与此同时邀请著名养生专家、中医学者座谈。

　　活动对象:中央电视台、《人民日报》、《南方日报》、部分消费者、政府相关部门。

　　自由提问阶段，由与会记者和部分邀请与会的消费者对王老吉“夏枯草事件”进行相关提问，由王老吉企业领导，卫生部相关发言人以及专家，学者对记者所提问进行解答，以清除消费者对企业产品的误解。

　　解答完毕后，企业领导向受邀的嘉宾，学者以及与会的媒体记者和消费者进行答谢，由主持人宣布发布会结束。

　　中央电视台对王老吉新闻发布会进行报道，澄清事实，这种具有权威性的媒体将会很好的消除顾客的疑虑，并且其他地方性媒体也会纷纷效仿，为王老吉做出澄清。与此同时《人民日报》《南方周末》等权威媒体立即头版刊登王老吉的澄清报道。

　　我们利用刚刚召开的新闻发布会的信息资源，选择新浪、搜狐、网易等主流门户网站发布新闻报道以及王老吉的相关广告，澄清“夏枯草事件”的事实，并附上王老吉企业为消除消费者心中疑虑所采取的一系列措施。广大网民就会看到王老吉企业为了维护广大消费者合法利益所做出的努力。让消费者进一步了解王老吉，真正从内心把王老吉定位为一个安全、健康的产品，提高消费者的忠诚度，并同时增加销售额。

　　(1)在北京王府井百货、上海联华、广州中天购物等知名购物广场，对买王老吉的顾客赠送印“王老吉配方”及“健康知识”的台历(六瓶绑定送一个台历，台历上印有王老吉配方中各个中草药的作用以及不同体质人群的注意事项)。

　　抽奖方式：将奖项设置、兑奖方式写在瓶身上，将奖项写在拉环上。对于中一等奖、二等奖的消费者凭拉环及身份证复印件到就近网点确认个人信息，奖品将在三天之内邮寄到消费者家中;对于中三等奖的消费者，可直接凭拉环上的中奖信息到就近销售点换取奖品。

　　通过购买王老吉送台历的方式，使消费者更多的了解王老吉的产品配方以及保证自己身体健康的注意事项，消除消费者对王老吉的疑虑，解除危机。同时也体现王老吉最根本的价值观—关心我们所处的社会以及生活在这个社会中的消费者,获得消费者的感情认同,竖立在消费者心目中的良好形象.

　　b.媒体记者(邀请中央电视台20xx0元、《南方周末》15000元、《人民日报》10000元等多家权威媒体)：共45000元

　　利用新浪(45000元)、搜狐(30000元)、腾讯(25000元)等网络资源进行全面、快速的信息传递：共100000元

　　经过一系列的澄清，心理上得到会一定的满足和慰藉。消费者会逐步恢复对王老吉的态度，并再次购买从而有助于成为王老吉的忠实顾客。

　　企业自身(王老吉)成功的危机公关恢复消费者对品牌的忠诚度，提升自己的美誉度。

　　意义：学校决定筹备启动校庆工作是为了回顾学校历史，展现办学成就，展望美好的未来，扩大知名度，在和各高校的竞争占优势，凝聚各方力量，推动学校全面、快速，发展成为全国知名高校。

　　一：通过本次校庆活动，向社会各界传达本校的发展历程、教学成绩，扩大学校在社会的影响力，提升社会的认知度与美誉度。

　　二：通过本次活动的规模效应，营造出“校园文化氛围”，加强学生对学校的了解与认识，形成荣誉与自豪感。

　　三：以本次活动为契机，完善校园的“软件”，编撰校园的校史、构建“文化长廊”等信息交流平台。

　　四：以本次活动为机遇，向与会的各级领导与师生进行汇报，并聆听相关的意见与建议，完善今后的工作领域，并力取得到领导的满意。

　　五：借助本次活动，以“学子梦想出发的地方”为主题，加强本校与校友的联系。彼此关注、支持，营造“校园情怀”“师生情感”的氛围，并为日后的相关校园活动奠定基础。

　　(1)“今天是你的生日—我的母校”为题举办激扬文字、真挚祝福主题征文活动，加强本次活动，引起学生注意，在学生中的情感共鸣。

　　(2)以“我的老师”为主题开展多样的绘画、摄影、书法展。依此搭建老师与学生的情感交流。

　　(3)针对“xx大学成立20周年”，面向校园开展校歌征集活动。目的是完善校园软件工程与开辟在校师生的参与途径，也用于校园文化的独特性与其它校园进行区别与突出。

　　(4)校徽征集活动，目的完善学校的文化建设，并成为师生的情感归属标志，也为了去体现校园在社会的认知基础。

　　(5)“母校，我为你骄傲”庆祝xx大学20周年演讲活动，以突出校园20xx年来取的成就和社会影响为主题。并对获奖作品编撰入校历。(如刊首寄语)

　　3.启动活动经费筹集工作学校接受来自社会各界人士的捐赠，用于庆典活动和校园建设

　　2.编撰校史，编印画册，编辑《校庆专刊》，制作光盘(专题片)，设计确定校庆纪念品，出版发行校史

　　(1)“二十年荣誉与梦想”xx大学20xx年的发展历程主题图片展。突出“成就”“荣誉”。

　　9.联系落实领导题词，确定重要领导、来宾和重要校友名单10.制订校庆活动具体实施方案

　　(2)“庆祝xx大学成立二十周年”文艺演出晚会。体现“荣誉”“团结”“梦想”主题。以活动的形式加强反映出学校的成果与学校的优势。也成为凝聚校园情感的一个重要组成部分。

　　(3)xx大学大型签名活动。发动和号召届时到会的所有实验师生的签名活动，体现“母校情深”的统一，表达出“我以xx大学为荣”的自豪感。校庆筹备工作领导小组组成结构校庆筹备工作领导小组，下设办公室、宣传组、材料组、校友联络组、项目规划组、学术活动组、环境与建设组、筹款与经费组、文艺与师生活动组等9个工作组，各学院成立本学院校庆筹备工作小组。

　　我校的食堂虽不少，但要供应如此之多的学生压力还是有点大，呈现出供不应求的状态。所以每当就餐的时间的时候，食堂的秩序就呈现出混乱的状态，仿佛混乱成了理所当然，拥挤的人群给外界带来很不好的影响。这种不好的风气让学校的组织形象破损，大大降低了公众对学校的评价。所以让食堂秩序回归井然是必要的。

　　为了塑造学校对外良好的组织形象，提高本校大学生的素质，切实遵循学校“三做”育人理念，从身边开始做起，从食堂做起，让食堂秩序回归井然，从而在小事上提升学校的知名度、美誉度、和谐度。特策划此次“井然秩序你我他”活动。通过这次活动让同学意识到自觉遵守秩序的重要性，勿以恶小而为之，勿以善小而不为。改正学校的一些不良风气，在一个正确的自我定位中获得公众的高评价。

　　人力资源：校领导、校后勤部、校广播站、校记者站校学生会当地xx市电视台和xx市日报的相关工作人员

　　1、在x月x号到x号， 由校广播站报道关于食堂秩序混乱的相关情况，并且举出一些事例，及其对大家，对我校的不好影响，树立大家的主人翁意识，历时x天的相关报道，相信大家或多或少都会记住一些。

　　2、在同一时间段，校记者站随机采访校园的同学，了解大家对食堂混乱秩序的看法，听一听他们的心声。并联系学生工作处，写一些相关的报道刊登在校报上，大力宣传和倡导大家自觉遵守纪律，树文明新风。

　　3、x月x号，当大家这7天来的注意力被集中到这件事上的时候，由校领导出面，发布一则关于让食堂秩序回归井然的消息，并让辅导员传达核心思想，此时，大家会意识到问题的重要性了。相信大家的责任感和遵守秩序的意识会比以前大大提高。

　　4、从x月x号开始到x月xx号，由各院组成志愿者团队，在食堂进行志愿者活动，监督大家自觉排队，维持食堂的秩序。与此同时，校后勤部在各大食堂门口放关于食堂秩序的展板，展板选放地点一定要显眼，时刻提醒着大家。其间，如果大家表现良好，志愿者队伍就可以提前撤销了。

　　5、一段时间的宣传和志愿者的行动，大家应该不仅体会到食堂秩序井然的好处，提高了大家的效率，更意识到作为当代大学生的基本素质问题。x月xx号到xx号，联系好当地市电视台和市日报的相关记者和工作人员，在x月xx号这一天， 由校学生会在校操场上组织举办一次大型的签名活动。一条巨大的条幅横贯操场，条幅上写着“秩序井然你我他，文明新风拥护它”，各院组织好学生按秩序进入操场，在大条幅上签名。签名完毕之后，大条幅挂在操场的铁栅栏上。声势浩大的签名活动，由市电视台和市日报的记者进行报道。既提高了学生的主人翁意识，又提升学校的形象。

　　至此 ，关于我校食堂秩序井然活动的策划活动完成。此次活动不仅能通过对食堂秩序的整顿，改正我校一系列关于纪律和秩序方面的问题，迎文明新风进校园，树立我校大学生的主人翁意识，更提升了我校的组织形象，声势浩大的签名活动扩大了我校的知名度，井然的秩序，文明的风气更增加了美誉度，在此基础上，大大提高了和谐度。愿我校的未来前景一片光明，学校的形象会越来越美好！

　　员商店。目前沃尔玛在中国经营多种业态，包括购物广场、山姆会员商店、社区店等，截至20xx年8月5日，已经在全国20个省的xx1个城市开设了189家商场，在全国创造了超过50,000个就业机会。沃尔玛在中国的经营始终坚持本地采购，目前，沃尔玛中国与近2万家供应商建立了合作关系，销售的产品中本地产品超过95%；同时，沃尔玛中国注重人才本土化，鼓励人才多元化，特别是培养和发展女性员工及管理层。目前沃尔玛中国超过99.9%的员工来自中国本土，商场总经理xx0%由中国本土人才担任，高级管理团队中女性管理者占比达43%。20xx年公司成立了“沃尔玛中国女性领导力发展委员会”，以加速推动女性的职业发展。

　　（详尽地介绍公共关系市场状况调查分析的结论。分析企业在消费者心中的形象，以及未来要树立的形象公关活动。分析本企业的受众群体。）

　　（四）、总体概括：淮安沃尔玛于20xx年1月16号在淮海广场正式开业，开业以来销售并不理想，不仅销售额没有乐天马特高人气也远远比不上人家。淮安乐天马特更难和沃尔玛在其他地区的店铺销售相提并论。也许淮安沃尔玛的位置是

　　不太好，入口比较难找，但是这些都不能成为沃尔玛在淮安失利的原因。我们了解主要原因是沃尔玛没有掌握淮安人民的消费心理和消费习惯，只是生硬的照搬成功的条例，而不能与灵活的应用，更没能够很好的传播沃尔玛的文化，给人以刻板的感觉。经过深层分析是品牌的管理出了问题：①员工培训不到位，走进沃尔玛你既不能找到想象中那么丰富的产品，更看不到传说中的3米微笑，更感受不到良好的服务态度。②缺乏公关活动：沃尔玛在中国不断的塑造一种绿色环保时尚亲民的形象，前一段时间沃尔玛在全国二三线城市开展了“寻找环保小卫士”活动，还有进入中国50所高校活动，而在淮安的公共活动极少。而公关活动是树立良好企业形象，吸引顾客的有效手段。现在新年将至，大家都要开始准备采购年货。当大家都在忙着采购年货时还有一些人群由于父母不在身边或经济原因不能像其他人一样快乐的准备过年——他们就是淮安福利院的孩子。这是沃尔玛出击的好机会，本次公关将从这些孩子入手展开一次“绘年画，赢年货，欢天喜地过新年”的绘画比赛与公益拍卖活动。

　　比赛对象为淮安市区各个幼儿园的小朋友和小学学生以及福利院的小朋友，本次比赛分为幼儿组（3-6岁）和少年组（7-15岁）捐赠对象为淮安福利院的孩子。

　　的小朋友。让他们以“年”为主题作画。邀请各个学校的美术老师对所有的参赛作品进行筛选，选出比较优秀的xx0个作品进入决赛。决赛我们评选分为2种方式一种是将所有的入围作品扫描后传到沃尔玛的相关网站上。在网上进行投票，另外一种方式是把所有的优秀作品简单框裱起来放在超市的出口处进行展出，并邀请顾客来进行投票。然后再用网络投票成绩的20%加上超市投票成绩40%加上老师成绩40%得出本次的总成绩。得分最高的20名将获得名次。我们将在颁奖仪式后对展出的xx0副作品中的前50进行拍卖，并将拍卖所得捐赠给福利院的孩子。

　　在原“托普信息职业技术学院”改名成“绍兴职业技术学院”后，绍兴的人们还是习惯称“托普”人，这给我校的形象发展造成严重阻碍。我作为一位“绍兴职业技术学院”的学子，应为母校想方设法消除这一阻碍，使“绍兴职业技术学院”这个名字能深入人心。

　　1、内部公众角度：大多数学生在刚入学的时候，认识到了自己的校名是“绍兴职业技术学院”，不再是“托普信息职业技术学院”，可是在返校乘坐公交车和出租车的时候，需要说“托普信息职业技术学校”司机和售票员才反应过来，这潜移默化了学生对自己校名的记忆。使很多学生习惯了说托普。使学校内部形象受损。学生没有看到学校对名字更换落实这件事的一个过程和结果，这就造成了你们领导都不重视这件事，我们学生更加不用在意的消极影响。

　　我校对外形象管理的缺位。目前，我校形象管理的缺位严重，主要表现在以下方面：

　　（1）重视不够。 我校没有从战略高度认识形象管理的地位，忽视形象管理对教育民生、开放办学及学校可持续发展等方面的影响，进而漠视潜在危机，缺乏市场营销的理念和行为， 具体表现在学校宏观战略发展规划中很少凸显形象策划和品牌开发， 在管理系统中没有负责形象宣传的部门。

　　（2）特色培育不足。 我校在具体的形象塑造上缺乏设计、落入俗套。所以才有草坪改了又改！

　　（3）标识不明。 我校办学思想理念不明确，行为识别不规范，传播信息混乱，视觉传递不统一，颜色使用随意，符号语义不清晰，无法给人留下深刻印象，更不能唤起人们的价值认同和情感共鸣。 如我们外出的志愿者活动的服饰上无深刻标识。

　　（4）在多年的习惯下，绍兴市民习惯了“托普信息职业技术学校”这个校名，而我们的新校名“绍兴职业技术学院”的宣传工作未能完美开展，未能消除人们原有的记忆。

　　（5）我们还有很多外部资源没有利用，如校友，家长，和与中学的联系！这些都是宣传学校形象的资源！

　　（1）（F区和体育馆）绿化不到位，F区草坪上杂物乱堆，绿化草地缺乏合理的管理。

　　1、组织绿化队伍，重新规划绿化地，加强绿化地的管理、维护，选择更为合适的草种树种。

　　4、加强对食堂卫生的监督，充分利用竞争关系，让两个食堂互相监督并通过分数将结果表达出来。

　　8、学校后勤处加强对学校的巡逻、管理，通过明察暗访，及时发现问题并解决问题。

　　11、创业中心的店铺应该多加宣传，学校应制定一系列措施支持、鼓励学生创业。

　　1、在校内组织校门口草坪的设计方案大赛，欢迎全校师生投稿。最后获奖者可获的丰厚奖励。（奖励内容诱人）

　　2、在报纸和广播里刊登设计绍兴职业技术学院的特殊标识大赛。最后获奖者获万元大奖。 投稿方式：电子效果图，手稿。

　　3、设立校园形象大使的号召，展示当代大学生风采，提高大学生修养，同时也为了在对外校联系中树立更好的学校形象，提高学校影响力。

　　目的：以点带面，促进我校学生的整体形象，对外有良好形象，对内有比照对象！

　　家长一定程度还是教育资源的提供者或中间人。因此做好家长工作会使学校其它工作获得双重收益。

　　（4）在家长关系操作过程中，重要的是使学生能准确地将学校信息传达给自己父母并把家长对学校意见和建议准确、及时反馈于学校。除了通过学生来协调家长关系外，还有一些方式值得借鉴：；给家长写信，赠寄校刊；请家长参加学校的教师节等活动，设立家长接待日、家长委员会、编辑家长报等。

　　家长委员会将是学校和家长之间架起信息交流的桥梁，定期召开例会，互通信息共同探讨如何加强对学生的思想教育。家长报已成为与家长沟通的桥梁，指导家长教育子女的载体。处理好学校与家长的关系，要着重做好以下三方面工作：

　　（１） 要不断提高学校教育和教学质量，把学生培养成合格人才，在社会上有一席之地，这是搞好家长关系的基础。

　　（２） 通过周密组织引导家长介入学校教育活动，真正地了解学校的计划和目前存在的困难，才能与学校形成紧密关系，成为学校工作的积极、主动的参与者。

　　大多数校友都愿意关心、支持母校的发展，他们离开学校走向社会以后，许多人都怀念学校生活，想念尊敬的老师，所以，获得校友支持的关键是经常请他们参加学校活动并定期把母校的情况告诉他们，使他们产生好象还是学生时代的感觉。此外，组建校友会；建立校友档案；办校友通讯，拜访校友等。

　　学校的许多支持来源于社区，许多学生来源于社区，许多学生就业于社区. 总之，学校与社区的互相关系影响着学校自身发展。为此，学校要树立良好校风、模范遵守社区的规章制度，维护社区治安和环境卫生。学校还要利用知识、技术、人才优势为社区办几件实事，为社区培养急需人才。为使社区公众了解自己，学校要向社区开放，并通过各种联谊活动加深他们与学校的感情。可组织学生为社区做好事，当义务宣传员，请社区中公众的关键人物当学校的校外辅导员顾问，外聘教师；积极参加社区的活动。如帮助残疾人，治理环境，慰问孤寡老人等。

　　我院如要有良好的形象必须坚持以人为本。只有我们内部有良好的整体形象，才能通过宣传得到外部的肯定。从而提升校园整体形象。

　　笔者在为河南某一食品企业做策略服务之余，曾听一朋友向笔者介绍能否为一款以“WN”二字命名的饮料新品，并且该公司已经获取由国家商标总局颁发的商标证书。起初，听到这个品牌名称时，笔者觉得似曾听过，仔细一想方觉得原是国内某通讯公司一项服务的宣传口号。看到该品牌，笔者触想很多，诧异之余，为该企业敏锐的商业眼光不免叫好，竟然成功注册了商标类别中的32类饮料类产品。

　　时下，五一来临之际，饮品市场，沙场震震，硝烟弥漫，悄然拉开产品动销的序幕。且不说该企业能否顺利如期推出该产品，单就目前来说，笔者认为，该企业正面临着一个觉佳的市场推广机会。

　　目前，天气日趋炎热，高考在即，并不时从报纸等媒体看到关于高考的专题报道。笔者以为，在事件行销盛行的今日，与时下热点话题和事件紧密结合提升品牌影响力的同时，如何快速树立行业品牌的声誉，扭转消费者从无形的口号到有形的产品的一种概念的转化和认知，是该企业快速切入市场运做的有利先机。如该企业借助高考这一全国上下十分关注的事件和热点话题，开展品牌造势和市场推广，将能快速启动该产品在区域市场的品牌影响力。以下系笔者为该品牌在高考期间借助高考事件开展的一次事件行销活动的一些策略的阐述。

　　一位成功人士说，人生如登山，往上即使迈一小步，也是一个新的高度——WN。结合自己的感受和认识，以“WN”为题，写一篇文章。文体不限（诗歌除外）——这是20xx年辽宁省高考作文的题目。该命题一经公开，便迅速在社会各界引起了强烈反响和关注，而今已是家喻户晓。

　　很多当年参加高考的考生坦言：看到这个命题后，一下子想到了很多，想到很多努力奋斗的成功人士，所具备的正是一种自强不息和自信的精神气质；……

　　教育界业内人士普遍认为，现在的高考试题很多都与励志有关，可以看出教育部门倡导学生自立自强精神的愿望，写这样的作文，对于学生成长有利。

　　可以说以“WN”二字为高考命题的出现，充分表明了国人对自身尤其是对年轻一代莘莘学子们的青春有梦、勇敢去追的殷切期望！而且我们也充分相信：参加此次高考的学子们，在面对这样两个字时，内心是澎湃的，情感是丰富的，气概是朝气的，笔墨是浓重的，因为正是因为“WN”二字最真实的抒写和道出了他们心声和情感。而这些心声的表达与情感的流露，恰正与WN品牌饮品所倡导和蕴含的文化内涵，一脉相承，相得益彰。

　　“WN”，寓意每个人都有自己的机会，相信行动的力量，相信自己还有无限发展的可能！

　　“WN”，寓意永不言败的心态和自信；强者的“WN”，是今天中国的力量所在！

　　这些文化内涵的巧妙融合，为WN饮品的上市宣传推广，可谓提供了绝佳的契机，这是因为：20xx高考在即，考出自信——WN！这不仅是家长们的希望，学子们的心声，也是WN实业的期盼。由此，在WN品牌饮品——一瓶自信的饮品在郑州率先面市之际，联合省内主流报业媒体，开展一场以“‘喝’出精神，考出自信——WN”为主题，旨在为绿城万名学子加油喝彩，服务高考考生与家长们的大型公关赠饮活动的构想了然于胸，顺势出炉。

　　通过此活动的实施，为WN饮品在郑州市场全面上市，进行首轮的前期公关造势宣传，扭转社会各界对WN品牌的概念转化，形成初步的品牌记忆——WN，不仅仅是一个口号，更是一瓶自信的饮品，提升WN品牌的形象，初步塑造起WN公司关注社会公益事业的`企业形象，为引起消费者、媒体、行业的关注、好感，进而产生购买或合作意向，奠定良好的市场基础。

　　3、制造新闻舆论效果，吸引媒体的关注和报道，进而在社会各界产生强烈反响。

　　主动 联合省内一家主流媒体（大河报、东方今报、目标直投杂志等媒体），由媒体出面组织政府相关部门、医疗单位、公交公司组成“高考加油站”具体执行，方便高考期间的考生与家长。

　　根据郑州每个区考点分布情况，每个考点设置一个“高考加油站”，每个站点配备三名左右的相关职能服务人员，负责消暑药品、矿泉水、考生考试工具的免费发放等相关事宜。人员来源除主要职能人员，如：医疗人员来自医学院学生外，其它均从学校招用服务志愿者。

　　在活动前一周，联合一家主流报纸媒体，开辟并冠名高考指南专版，为考生提供考前、考中、考后咨询、动态参考服务，预计开办一周时间，每天一期，版头冠以 “‘WN’独家赞助“举办字样，版面占用通栏地面积。同时，联合一家主流报纸媒体，发布“高考加油站”相关物品（消暑药品、奶、考试用具、车辆）征集合作单位启事，吸引商家免费赞助，借用社会资源，服务社会。

　　高考一周内，合作报纸媒体全程对活动进行新闻追踪和报道，穿插介绍参与活动的商家或品牌。

　　联合市教育相关部门，印发活动通知，极大限度内谋求政府行为支持与资源提供。

　　应急物品提供：提供水、消暑药品、考试工具（铅笔刀、橡皮、碳素笔等）、遮阳伞等；

　　流动宣传展示：印制带有公司标识字样的文化衫、纸质遮阳帽、向服务者发放，活动期间要求服务者统一穿戴，流动传播效应；

　　冠名高考指南栏目：提供相关考试咨询和动态，潜移默化的影响该部分消费群体，培养潜在消费对象；

　　1、媒介组合：以合作的一家主流报纸媒体为主，其它媒体为辅，全程对活动进行追踪报道和宣传。在活动前一周和活动结束后各发布双方合作新闻稿件一篇。活动前后一周内发布公司独家冠名赞助的高考指南栏目七篇。同时，活动期间，我公司以付费方式发布两篇硬广告（广告设计版面另附），并将招聘相关人员的讯息穿插在硬广告中。

　　2、市场配合：一是在活动前一周确定郑州市场的市场开发计划方案和渠道激励政策；二是寻求并确定两家拥有高校终端网络的经销商或分销商，初步完成考点附近相关终端网点的产品铺市工作，确保考生或家长就近购买或看到公司的产

　　3、调研配合：为增加立体传播效果和集中传播效果，在活动期间，围绕饮品开发相关内容，设计调研问卷，将下一阶段饮品开发的可行性进行深入的论证，开展一对一的调研活动。

　　主要有四部分费用：一是赠饮产品的费用；二是硬广告的费用；三是渠道支持费用。因整体活动需要进一步细化，具体费用分解另附。四是相关宣传物料，如：文化衫、纸质遮阳帽、遮阳伞的印制费用。通过初步预估整体活动饮品方的投入在15万元以内。

　　3、在5月底前确保公司团队组建到位，确保主要职能人员到位并完成内部培训工作；

　　4、确保前期队伍组建、市场排查、研究所产品工艺改良对接等相关公司人员筹备费用的到位工作。

　　如果上述资源匹配条件充分到位，我们充分相信通过融合事件营销与新闻传播，以双剑合璧的宣传推广模式，将能快速实现WN饮品知名度、形象的提升，为下半年全力运做市场推广，奠定一个良好的品牌基础。

　　利用各专卖店及专柜ＰＯＰ、海报、宣传单页、车体广告、户外广告等各种载体，发布新形象照片，进行前期宣传推广。（具体宣传方式略）

　　举办一场“空间音乐葡萄酒”――新品形象发布及产品的推介会，邀请嘉宾到场，综合各种媒介宣传手段，以奢华浪漫的空间氛围、高雅华丽的古典音乐与香醇热情的葡萄美酒，营造极致视听感受，为新品打造充满魅力及特质的`新形象。

　　通过本次活动，可以制造轰动效应，树立品牌形象。制造行业内及社会舆论关注焦点，打开市场的突破口，提高市场对新产品的认知度和接受度。通过本次活动邀请有关嘉宾及家装行业装饰设计师参与，可以在设计领域与家装业将本次活动的影响力达到最佳效果，将” ”的艺术美学与专业品质在业内宣传并推广。

　　作好前期准备工作，选择一处与生活家巴洛克在风格与形式上都较为和谐的大会所为主会场，确定推广会日程与环节设置，邀请嘉宾与家装公司、设计师及其它有关人员参会。

　　举行嘉宾入场议式、签名仪式以及” ”品牌的揭幕议式，然后以冷餐酒会的形式，穿插萨克斯、弦乐与钢琴表演、并进行葡萄酒监赏知识与现场音乐欣赏礼仪以及 ””地板理念与专业知识的宣导，讲解怎样通过个性化装饰材料提升设计品味。寓产品推广于文化宣导，营造” ”高贵典雅与充满艺术气质的现场氛围，达到倡导新的生活理念与塑造品牌形象的双重功效。

　　在现场地面上放置由多条纸带组成的圆环，以不超过六组选手为宜（（由各装饰公司派代表参加），每组男女各一人站在圆环上，由主持人轮流提问本次晚会上讲述过的品酒、音乐及巴洛克地板文化及专业家装知识进行提问，答不出或答错问题即撕去一条环型纸带，最早没有立足之地（超出圆环范围）的选手即被淘汰出局。最后的胜利者可以获得奖品奖励。

　　准备四种葡萄酒，邀请嘉宾上台品尝，以是否能答出正确品种为准进行淘汰赛，最后留下的胜利者可以获得奖品鼓励。（配合品酒知识环节）

　　根据对晨露食品饮料有限公司的公关调查报告，得出结论。该企业是一个正在迅速发展中的中小型企业。虽然在该行业的企业管理、产品开发、产品质量、技术研究上有待更进一步发展，但较之同类型、同一规模的企业还是有一定的竞争力。企业当前所面对的一个问题是企业在公关宣传中没有达到预期的效果，包括企业的业务在各地方政府、相关企业、消费者心中的认知度、美誉度都不是很高。对于一个刚跨入全国市场的企业，在各地方的业务都还没有稳定成熟，此时企业在公关上还需做大量的工作。为实现企业能在公众心中树立良好的企业形象、更高的美誉度和将企业的公众认知度有原来的15%提升到20%这些个目标，特为晨露食品饮料有限公司做此公关宣传的策划书。

　　通过参加产品所在地的食品展销会，结合“向红十字会捐赠”爱心活动借用地方媒体宣传，提高xxx公司及产品在公众心中的认知度与美誉度。在公众心中树立晨露“爱心+健康”的企业形象。

　　河北饶阳县晨露食品饮料有限公司地处衡水地区饶阳县，是生产含乳饮料系列、乳酸菌饮料、果汁饮料、果味饮料的大型企业。目前公司拥有总资产1200万元，占地面积2、8万多平方米，员工300余人，高科技人员20人，现设2个车间全部实现了机械化生产。公司始终坚持以质量求生存;以信誉求发展的经营理念，致力提高产品的`科技含量，使企业得以迅猛发展。公司于20xx年依法注册并顺利通过食品安全。公司本着“诚信为本，与时俱进，科学管理，用户至上”的经营理念，建立建全了一套全方位的质量保证体系，并通过国家级鉴定，获得了QS市场准入证书，是目前邯郸市饮料、水、行业中生产环境、设备、产品质量等方面综合指标达标的企业，因而多次获得“消费者信得过”荣誉称号。

　　公司目前生产以果汁为主，拥有专门的产品研发部门，企业产品种类丰富，并且在不断增加新产品。企业引用优质水源，新厂远离工业区，产品所采用原材料均来自上海的大型食品加工企业。新工厂面积上扩大二倍，生产环境更舒适，最新引进大型灌装机等自动化先进设备，产量直接提升到原来的一倍。生产车间同外界隔离，职工在生产过程中严格按照规定操作，并每天对生产车间清洗消毒，质监部门对产品的生产、加工、包装各个阶段在质量、卫生上严格要求以确保给消费者健康放心的产品。

　　通过企业负责人了解，在国内同类型、同规模企业中，晨露食品有限公司生产的饮用品占全国市场份额的18%。产品主要在河南、山西、山东、湖北等周边一些省份占得份额较高。其中大部分地区的市场只是初步进入，还需进一步加强公关活动来巩固和壮大。

　　晨露食品饮料有限公司生产的各种饮用品在企业所在地有一定的认知度。虽然在外地市场与之竞争的企业较多，但xxx凭借自己产品种类丰富、较高的质量要求加上价格优势，其在各年龄段都有会大量的潜在消费者。加之企业的诚信经营，应能赢得更多客户和消费者的青睐。

　　1、时间以各业务所在地展销会举办具体日期而定，但必须在会展举办前一个月掌握展销会的有关信息，尽可能的取得有利的展位(最好是在展销会场入口附近)。

　　2、精心布置会场，要求展台上的内容除产品样品外，其他事物、图片、装饰器具都要围绕“爱心晨露幸福千万家”这一主题。

　　3、采用公关技巧，取得会展组织方的许可另设专柜向参展公众免费提供本企业的饮用品。

　　4、在参展前向地方媒体发布公告，企业会将本次会展签的订单中抽取15%的利润用于捐赠红十字会的爱心活动，并邀请媒体到会展现场跟踪报道。5会后对本次活动做总结。

　　1、会展前向地方媒体告知此事，并同该媒体签订一定时期的广告业务。将企业与红十字会的爱心活动制作条幅标语置于展台旁，会展期间邀请红十字会有关人员和媒体记者到会展现场做监督和跟踪报道。并做留影和录像记录纪念此次活动。

　　发放精致传单20xx份600元;展销会展位租赁费用6000元，租赁两天;展位装饰费用1000元;员工薪酬费用3000;生活费用开支600元;媒体广告费用9600元，选择地方主流电视台的7：30播放段播放两期。.预算经费总共26800元。

　　将展销会与红十字会的爱心活动结合起来应能起到两层效果。一方面给参展的顾客留下深刻的印象，使顾客感觉该企业必定是讲诚信的企业并愿意同其建立合作关系。一定程度上增加企业订单增加企业效益;另一方面通过媒体的宣传必定提高企业的的认知度，在消费者心中树立良好的企业形象，让消费者认知该企业是一个有爱心有社会责任的企业，最终增加消费者对企业的消费信心。

　　长沙玛依拉大酒店开业时间20_X年5月，楼高8层，客房总数95间(套)。酒店[1]位于金星大道398号，邻近格林星城、咸嘉湖、长沙市政府、长沙汽车西站，同时去往岳麓山风景区、橘子洲头、世界之窗等景点交通便利，地理位置优越。

　　玛依拉大酒店是投资2000多万精心打造的商务型酒店，总面积12180平方米，周围环境幽雅，布局精致，现拥有标准房、行政房供宾客选择，同时配套设有餐厅及商务会议室。

　　第一，公务酒店占有独特的公务酒店市场，对于公务消费者而言，公务酒店有更强的适应性，更具信任感、安全感。这无疑是公务酒店独特的细分市场。

　　第二，公务酒店有一整套完整的适应政务接待、公务活动和其它商务活动的设施设备、人员和程序。

　　第三，公务酒店背靠政府，依靠与政府职能部门的密切关系，能为客人提供更多的政治、经济等方面的咨询和服务。

　　第四，公务酒店承担着政府对外联络的职能，它所发挥的“窗口”和“桥梁”作用，是商务酒店无法替代的。

　　公务酒店的公关需要独特的传播渠道，那就是依靠公务员队伍的人际传播渠道，依靠酒店员工队伍的传播渠道，将酒店的形象传播给目标公众。在形象策略定位的基础上，虹口大酒店还确定了以公务客人为主、以商务客人为辅的目标公众群，以公务客人为主，商务客人为辅，制定出一整套密切联系目标公众的方法，以保证酒店与目标公众的双向沟通。

　　要树立公务酒店的形象，离开政府的支持是绝对办不到的，因此，在塑造公务酒店形象品牌策略中，重点是做好政府及其各职能部门的公共关系工作，让政府及其各职能部门以主人的姿态帮助、扶持酒店，把酒店当作自己的企业;并通过政府及其各职能部门的特殊影响力，扩大知名度，拓展公务市场。

　　基于公务酒店传播的特殊性，虹口大酒店为自己量身定做了一套独特的传播方式，那就是“在服务中传播，在传播中营销”，依靠实际行动宣传自身的特点，依靠为目标公众提供优质的服务所产生的口碑宣传自身的形象;通过新形象的不断深化，使目标公众对酒店产生识别和认同，从而创造顾客的忠诚度和美誉度，提高酒店的社会效益和经济效益。

　　虹口大酒店确立以全国首家公务酒店为自己的品牌形象。这一形象的释义为：以公务客户，公务活动为主要目标市场，以规范化的酒店服务为基础，以鲜明的公务接待为特色的酒店。

　　重塑品牌形象，是虹口大酒店宏观的公关策略，虹口大酒店以综合治理的方式，全面推进了这一计划的实施。

　　虹口大酒店作为公务酒店拥有不同于商务酒店的独特优势，在充分把握这些优势并对酒店资源和接待资源进行有机整合和利用的基础上，努力做出了公务酒店的品牌和特色。

　　首先，为公务酒店的品牌树立健康的形象。酒店循正道经营，坚决杜绝黄赌毒以及一些低级、庸俗的服务，努力为公务活动提供一个绝对安全可靠的场所。在服务上以“个性化、人情化”见长，让公务客人倍感亲切、舒适。

　　其次，为公务酒店的品牌注入亲和力。虹口大酒店以亲切的“我在广州有个家”为宣传口号，并以实际行动为客人营造家的感觉，既亲和了异乡客人，又得到了广州人的认同。

　　虹口大酒店还将公务酒店的品牌形象建设融入企业文化之中，提倡从个人形象做起，携手共塑品牌形象。在虹口大酒店的文化中有这么一条：要求每一个虹口大酒店人象追求个人事业那样追求酒店的事业，象维护个人利益那样维护酒店的利益，象珍惜个人荣誉那样珍惜酒店的荣誉。在虹口大酒店人的意念里，他们所塑造的绝不仅仅是虹口大酒店的形象，更深层次上，作为广州市政府的接待基地，他们还在塑造广州市作为现代化中心城市的“窗口”形象。

　　虹口大酒店人深深认识到，形象的传播，主体是酒店的员工，是酒店的优质服务，因此虹口大酒店首先从强化管理入手，全面实施酒店由商务酒店向公务酒店转型的策略。

　　市政府办公厅与总经理邝云弘女士签订了《总经理责任书》，规范了总经理的责、权、利，给了总经理发挥才能的空间;在此基础上，虹口大酒店坚持以人为本、强化管理，努力建立健全制约机制、竞争机制和激励机制。

　　1.在建立完善各项规章制度的同时，实行竞争上岗、考核聘用，彻底砸烂了“铁交椅”，形成“能上能下，能进能出”的用人机制，在员工中树立了强烈的竞争意识和危机感。

　　2.实行严格的部门经济考核制，将部门工资总额的提取与部门营业总额、成本、费用挂钩;实行以员工的岗位责任、劳动技能和贡献大小为依据的岗位考核工资制。

　　第二、强化员工培训。酒店以全员培训为手段，向员工灌输新的思想观念，并针对公务酒店的市场定位，采取全方位、多层次的培训方式，全面提高员工的政治素质、服务技能和公关意识。1999年，光是由人力资源部组织的公共训练课程就有279个课时，有3350人(次)参与学习;参加各部门组织的专业训练课的员工有17480人(次)。通过培训使全体员工更新了观念，提高了专业技术和服务水平，强化了职业道德，激发了群体意识，增强了酒店的凝聚力和向心力，形成了良好的企业形象。

　　(三)利用各种途径，宣传品牌形象在总体的形象策略确定后，虹口大酒店推出了一系列的宣传活动：

　　第一，选取曾经是广州市市花并被人们誉为英雄花的红棉花作为酒店的形象标志，还选取绿色作为企业形象识别色彩，旨在推行绿色管理，普及环保意识。将富有个性的红棉花与充满生机活力的绿色组合在一起，较好地传递了酒店的信念和追求，有效地宣传了酒店的文化形象，并很快得到了公众的认同。

　　第二，虹口大酒店的宣传活动先从内部做起，强化企业形象。酒店在大堂、电梯等公众场所制作了一批有着人情化、个性化的鲜明服务特色的精美宣传画，一方面美化酒店的环境，一方面在潜移默化中让客人接受酒店的品牌形象。酒店还以绿色为基调，以红棉花为标志，设计制作了一系列的宣传品和客用品，反复强调酒店的形象标志，强化酒店的品牌形象。

　　第三，有针对性地选择公众媒体宣传企业形象，在广州地铁沿线投放了以“我在广州有个家”为主题的企业形象广告;还在广九直通车站出口处最醒目的位置上设立了大幅的灯箱广告，让踏进祖国南大门的宾客第一时间就感触到酒店的形象。

　　第四，在具有性的报刊《人民日报》和《接待与交际》上，刊载由记者采写的关于酒店新品牌形象策略的系列报导，引起社会的普遍关注和同行的积极呼应，有效地传达了酒店新的经营理念，传播了酒店的品牌形象。

　　第五，创刊《虹口大酒店人》报，对内作为企业文化建设的载体之一，积极引导全体员工树立正确的价值观，增强团队意识;对外作为与目标公众沟通交流的渠道，传播企业信息，强化品牌形象。

　　虹口大酒店定位为公务酒店，这就决定了酒店必须主动参与各类公务活动，同时强化与政府部门的长期沟通和合作。于是，争取广州市市委、市政府领导的大力支持成了酒店公务公关的基础。以总经理邝云弘女士为核心的领导集体认为：

　　第一，必须创造出一套适合公务活动的服务模式，并为公务活动营造的环境，创造的气氛，把酒店的“舞台”变成公务活动的“舞台”，让公务客人乐于到酒店来组织各项活动。1999年9月24日，广东省五套领导班子成员视察广州市“一年一小变”的成果并在虹口大酒店召开现场办公会;会后，虹口大酒店推出精心制作的，卫生、实惠、可口的公务套餐，并在5分钟内把近二百份套餐全部送到客人手上，让客人在20分钟内就餐完毕，有效地节约了就餐时间，受到省、市领导“出品好、服务好、节奏快”的好评。

　　第二，要把公务活动当作酒店自己的活动来组织。一年来，虹口大酒店凭借自己公务酒店的身份及与政府各职能部门的良好关系，积极参与公务活动的组织和策划，并主动提供迎送、导游等一系列在酒店区域外的服务，以“主人”的身份为主办单位服务。这种参与和服务，缩短了酒店与主办单位之间的距离，使主办单位与酒店真正成了一家人。

　　第三，要把公务活动当作酒店的公关活动来运作。凡有公务活动的场合，就能见到酒店公关部的工作人员、各位主管直至正副总经理，他们不但在现场指挥、协调工作，而且面对面地与客人沟通、交流，直接听取意见和建议。这种面对面的沟通，往往能收到良好的效果，有些棘手的问题往往就在沟通中解决了，下一轮的公务接待也在交流中确定了。

　　第四，争取大型公务活动、外事接待是虹口大酒店营销中的一个重大策略。通过努力，一年来，酒店分别接待了省、市人大代表大会、国际龙舟赛、广州地铁开通仪式以及广州国际友好城市“姐妹城市姐妹情”等多项国内国际大型活动，通过这些高规格的大型活动，把酒店的品牌形象传递到国内外，有效地宣传了酒店公务酒店的品牌形象。

　　虹口大酒店创建公务酒店品牌形象的一年来，没有投放太多的资金在大众传播媒介上做宣传，而是把传播形象的工作与日常的服务工作融合在一起，在服务中传播。虹口大酒店将有限的资金投入技术改造，投入培训，逐步形成安全、优质、快捷的服务规范，并将这种服务特色推而广之，在酒店推行“顾客完全满意”的概念，象接待政务、公务活动一样接待好每一项商务活动，象接待市长一样接待好每一位客人，努力提升公务酒店品牌形象。

　　第一，虹口大酒店采取了一整套与目标公众联系的措施。酒店的VIP客人在入住时会收到一张欢迎卡，离开酒店回到所在地时还会收到一张问候卡;逢年过节酒店的目标公众都会收到来自酒店的问候和祝福;一张小小的贺卡，传达了虹口大酒店人的心意，换来的是客人对酒店的认同感和忠诚感;

　　第二，虹口大酒店专门建立了重点客人的生活习惯档案，为这些客人提供符合其所需的、个性化、人情化的服务;

　　第三，虹口大酒店还设置了专门的机构，组织专人调查研究顾客心理与需求，进而制定出相应的服务措施，力求使酒店的服务令每一位客人满意。

　　第四，虹口大酒店根据新一代公务员的年龄、层次、工作方式等方面的变化和需要，提供上网、手提电脑以及公务咨询等系列服务，为公务员在酒店构造了临时的办公室，方便了公务所需。

　　一年来，虹口大酒店在公务酒店这面旗帜下，在政务、公务、会务接待方面做出了人情化、个性化的风格和特色，得到目标公众群的认同和支持，特别是广州市四套班子的公务活动几乎都安排在酒店举行。一年来，酒店完成了400多项接待任务，其中属省市、中央、跨国的重大接待50多项。成功地将公务酒店的品牌形象推向市场，实现了品牌更新。

　　公务酒店这一全新品牌的确立，引起社会各界特别是行业内有关人士的高度重视，尤其是在《人民日报》和《接待与交际》杂志刊出《虹口大酒店拓展公务酒店市场》以及采访录《我们正经营中国第一家公务酒店》、《请与我同行——携手共创公务酒店市场》等文章以来，在国内引起强烈的反响。虹口大酒店提出的公务酒店品牌形象的概念及创建公务酒店网络的设想，得到同行和社会各界的关注和呼应。

　　虹口大酒店积极推行“顾客完全满意”的概念，努力提高服务质量，做出了属于公务酒店的风格和特色，获得了公众的认同。慕名而来的公务客人及外宾大幅增加，1999年共接待了近10万人次，年均开房率较1998年提高了9.83%，成功地拓展了自己的市场。

　　推行公务酒店品牌形象的一年来，由于形象突出，营销策略得当，虹口大酒店在完成各项接待任务的同时，经济效益大幅攀升。1999年营业利润达2065万元，与1998年相比，提高率高达513%，创造了良好的经济效益。

　　随着虹口人的努力，虹口大酒店知名度的提高，公务酒店形象的被认同，特别是公务酒店品牌含金量的提高，酒店不但赢得了公众的理解和认同，取得了良好的经济效益，还营造了良好的公关关系。去年，虹口大酒店在广州市政府、越秀区政府以及城建、供电、人防等诸多部门的支持下，拆除了大门口与相邻的儿童公园之间的围墙，设置了专门通道让客人直接到公园里散步，达到了绿色资源共享的目的，圆了虹口大客的用餐及商务活动提供了便利。由于市场竞争和地理位置的影响，酒店的经营一直难以打开局面，本酒店公关部一致分析决定通过重新确立酒店定位，树立品牌形象来争取社会和顾客的支持。

　　危机公关属于非常态的信息传递行为，需要遵循一些基本原则。这些原则制定的标准是根据在危机中受众所表现出的不同寻常的心理特征。依据这些原则进行危机公关可以在很大限度上减轻受众所表现出的紧张和恐惧心理，从而使危机公关在处理危机的过程中发挥积极的作用。

　　原则一：保证信息及时性危机很容易使人产生害怕或恐惧心理，因此保证信息及时性，让受众第一时间了解事件的情况，对危机公关至关重要。

　　原则二：保证受众的知情权随着社会的不断发展，公众对话语权的诉求越来越强烈。当危机发生时，所有危机受众都有权利参与到与之切身利益。危机公关的目的.不应该是转移受众的视线，而是应该告诉受众真相，使他们能够参与到危机管理的工作中来，表现出积极合作的态度。

　　原则三：重视受众的想法危机发生时，受众所关注的并不仅仅是危机所造成的破坏或是所得到的补偿，他们更关心的是当事方是否在意他们的想法，并给予足够的重视。如果他们发现当事方不能做到这些，就很难给予当事方以信任，化解危机也就变得更加困难。

　　原则四：保持坦诚始终保持坦诚的态度，面对危机不逃避，敢于承担责任，就容易取得受众的信任和谅解。危机公关的首要目的也就在于此，保持坦诚是保证危机公关得以有效实施的基本条件。

　　原则五：保证信源的一致性危机公关中最忌讳的就是所传递的信息存在不同，这样很容易误导公众和破坏危机中所建立起来的信任。如果当事方不能保证信息的一致性，那么危机管理将无从谈起。

　　原则六：保证与媒体的有效沟通媒体在危机公关中扮演了非常重要的角色，它既是信息的传递者，也是危机事件发展的监督者，所以保证与媒体的有效沟通直接影响了危机公关的走向和结果。

　　原则七：信息要言简意赅在危机公关过程中，受众和媒体没有兴趣去听长篇大论，他们需要的是言简意赅的核心内容，实时掌握事件的最新发展，内容还要通俗易懂，有利于传播。

　　原则八：整体策划危机公关虽然是因某个事件而发起的，具有不确定性，但制定危机公关方案时，需要站在整体的角度进行全面缜密的策划，才能保证危机公关的有效性。

　　江西煌上煌集团有限公司创建于1993年，是农业产业化国家重点龙头企业，20xx年通过ISO9001国际质量体系认证，是江西省唯一一家进入全国肉类食品行业50强的大型现代化企业。

　　煌上煌集团系列烤卤产品已形成5大系列(烧烤、卤制、凉拌、清蒸、炒炸)100多个品种，“皇禽”酱鸭被中国食品协会誉为“全国第一家独特酱鸭产品”，获得了“国际博览会金奖”等20多项省级、国家级、国际级的大奖。“皇禽”商标被评为江西省著名商标、江西名牌、中国驰名商标。

　　在江西煌上煌集团成立20周年之际，在这个值得纪念的日子里，为了让广大顾客朋友都能走近煌上煌，品尝煌上煌，体验煌上煌，感受煌上煌，共享20xx年来的丰厚成果，展望煌上煌集团未来的发展方向与趋势，我公司决定在20xx年5月4日隆重举行江西煌上煌集团有限公司成立20周年庆典活动，以答谢新老顾客的支持与厚爱。

　　南昌市政协副主席王水苟、万宗明、侯捷、万玉明、徐荷娣。企业嘉宾：煌上煌集团联合创始人

　　2、14：30由董事长陪同嘉宾参观公司的工作环境3、16：00结束参观，同时去参加聚餐。

　　常州新北区中惠商场是一家综合性的百货商场，在新北区有着一定的市场，主要经营中低端商品。作为传统的百货行业中的一部分，在现今面临着巨大的威胁与挑战。

　　电商营销的出现，越来越多的人去网购，在需求短期之内没有大幅变化的情况下也就意味着相应的百货商场客源流失。但是，这种百货行业面临较大的竞争压力，同样也存在非一定的机会。百货商场应该针对目标客户群体走错位经营、差异化营销的路子，并积极完善售后服务。依靠差异化竞争，商业模式创新等方式，百货行业或可成功“逆袭”。

　　此次的公共策划案的提出，主要是针对以中惠为代表的传统中小型百货商场，改善企业形象和知名度，准确定位以服务大众，抢占更大的市场。

　　此次项目调查，通过走访和网络问卷调查的方式(150份)，从多层次的角度分析了中惠商场的想象问题，具体分析如下：

　　目标体系：围绕将百货商场的升级、竞争、服务及其它相关要求，建立定位优势，并确立CIS分目标体系。

　　行动方案:(1)宣传推广：以宣传单页发散和海报张贴的方式，方圆一公里为期一周的宣传

　　(2)产品，服务改善展示:优化人员的服务意识，开展回馈老顾客的优惠活动，让顾客对商场摊位打分评比。

　　预期效果：改善商场产品质量和服务意识;合理化管理，优化内部的竞争形式;提高知名度;改善商场的外部形象;增加市场份额。

　　(一)项目目的：此次活动项目的`开展，主要是优化商场内部管理和竞争模式，提高整体形象，提升对外知名度和满意度。

　　(四)活动流程：(1)在12月初，开展为期一周的的单页宣传，和海报张贴，并在此期间在商场内部展开评比报名活动。

　　(2)将报名的商铺统一审核，确定名单，在12月中旬安排活动，并开展活动：为期三天的产品展示和销售服务，由顾客现场对商铺的产品和服务打分，选出前三 (3)在一月到二月中旬期间，开展新年庆典活动，对在中惠购买商品的顾客回馈代金券。期间并举行抽奖活动，幸运的顾客将获得春联，炮竹等新年礼物。

　　代金券的发放形式：满500送100元;满300元送50元;满一百元送20元

　　宣传工作：在商场周边一公里的范围内宣传，为期三天;商场内部商铺宣传，为期一天

　　② 商场活动的评比活动，有效的规划了商场内部的管理，提升了商场整体的形象，提高了客户的满意度。

　　③ 对顾客的回馈和抽奖活动的开展，能增加销售量，并且使顾客对商场的满意度和仲裁度都有提升。

　　④ 从远的角度来说，使中惠商场在如今激烈的竞争环境下有这一定的优势，抢占市场份额，为以后的持续发展提供了良好的基石。

　　可口可乐是全球销量排名第一的碳酸饮料，也是全球最著名的饮料之一，拥有全球48%的极高市场占有率，具有很高的品牌知名度，可口可乐的味道有些霸气，符合年轻一代的口味。可乐品牌知名度高，无形中也是一种年轻时尚的象征。可口可乐在高校已占有很大的市场份额，但仍有一小部分人群未曾接触过可口可乐，说明可乐在本地区仍有一定的发展空间。大学生群体喜欢刺激，崇尚时尚，追求个性与品位，有较强的品牌意识，可口可乐是一种碳酸饮料，正符合这类消费群体的消费理念。

　　此次活动对象是贵州民族学院在校学生，年龄集中在2岁-25岁之间。可口可乐的宣传力度大，涉及范围广，各种传播媒体都以涉及到，以电视广告和网络广告为主，大大提升了企业的品牌知名度和影响力。随着科技的发展，广播广告近年来的影响力度逐年降低，因此有必要在学校中进行公共关系策划，以进一步提升可口可乐在学生中的品牌形象。

　　此次活动的目的是使可口可乐在贵州民族学院树立良好的`形象，将企业的有关信息及时、准确、有效的传递给贵州民族学院，为企业树立良好形象创造良好的舆论气氛。提高企业的知名度、美誉度。

　　在贵阳市场上的广告宣传，应该具有明确的广告战略，一个重要的战略目标就是建立、保持产品和企业的品牌。高校市场上的广告诉求点应该具有针对性，而这主要依赖高校学生群体的消费习惯和购买行为。

　　同时也因该注意到高校广告媒介的灵活性和特殊性。在贵阳市场上除了具有学生阅读率比较高的传统媒体（如环球时报、时代周刊、大学周刊），还有特殊的媒介工具，如校园海报、宣传单、网络交友平台等。

　　（四）、参加要求：本次活动主要是以奖学金的形式来激励学生奋发向上，所以拟定年级学习成绩前五名的学生可以得到可口可乐公司提供的5元的奖学金，以资鼓励。

　　（一）、活动目的：宣传企业文化和企业理念，可以增强融洽度、认同感和亲和力。

　　（五）、参与企业：贵阳市东方科技公司、贵州省开发公司、贵州迅捷流动公司、贵阳人类教育中心。

　　（一）、活动目的：通过实地的参观实践使学生得到感性的认识，开阔视野，增加学生与企业的亲切感，缩小学生与企业要求的差距，进一步认知公关的重要性。

　　本次活动面向全校，还邀请友邻及媒体参加，覆盖面广，活动以学生校园作为宣传重点，系列活动连续出击，一定能使各方受益。

　　对于校方：通过各种形式的活动在广大学生中传播了公关概念、理念，使学生更能体现经济内涵，涉外内涵；丰富了校园文化，为校园注入新风。如能成立研究会、建立实习基地，将极大的推动我校公共关系的研究、加快我校学生社会化进程。对于赞助方：推广了品牌；发扬了关心教育传统，提升了美誉度、知名度，获得了人心。活动总计21元经费深入影响了很多师生，成本低。将更能密切管理学部和管理课程较多的学部师生与可口可乐的关系，为在师生中、社会上广泛推广可口可乐品牌形成良好的舆论氛围。对于学生：增长了见识、陶冶了情操，加深了对公共关系作用的理解，获得了精神上的享受，部分学分锻炼了才干，物质奖励，可谓双丰收。对提高就业竞争力亦会有积极意义。

　　一、通过本次校庆活动，向社会各界传达本校的发展历程、科研成果、教学成绩，扩大学校在社会的影响力，塑造良好的社会形象，提升社会的认知度与美誉度

　　二、通过此次庆典活动，营造出学校特有的丰富的文化氛围和学术风采，加强学生对母校的认识和了解，同时，激发老师和学生的`集体荣誉感和自豪感。

　　三、通过本次校庆征集校史资料，学院的辉煌历史是由我们每一位清职院人的闪光足迹组成的，这些闪光的足迹是我们永远最为心动的话题。我们竭诚欢迎并衷心感谢广大师生员工、校友、社会同仁积极参与校史资料征集活动，学院将向捐赠校史资料的师生员工、校友、社会同仁颁发捐赠证书，以作永志，并致谢忱。

　　(1)“我与清职”十年校庆征文活动，让学生忆起校园生活与趣事，抒发师生情谊、同窗友谊的感怀。为他们在工作和学习、生活的难忘经历和深切回忆。

　　(2)以“我在清职”为主题的校庆书画、摄影作品征集开展多样的绘画、摄影、书法展回顾学生在清职的生活实录。

　　(3)针对“清远职业技术学院成立10周年”，面向校园、以及校友开展校歌征集活动目的是提升学生对校园文化认同感。

　　(4)清远职业技术学院“十年校庆杰出校友”评选活动，目的为了弘扬清职精神，展示十年母校的办学成就。

　　4、启动活动经费筹集工作学校接受来自社会各界人士的捐赠，用于庆典活动和今后校园建设

　　1、在各地建立校友联络服务中心，编辑《校友通讯录》在学校网站开设校友交流网站。

　　2、编撰校史，编印画册，编辑《校庆专刊》，制作视频（学校历经的十载栉风沐雨、十年春华秋实专题片），设计确定校庆纪念品，出版发行校史资料

　　(1)出席的领导、来宾和重要校友参加校庆开幕仪式、庆祝大会；给各方来宾展现学校的特色与学校的文化形象

　　本次校庆以继承优良传统，展示办学成就，振奋师生精神，谋划未来发展，汇集各级力量为学校改革发展再续新篇。

　　面对我国高职教育发展千帆竞发、百舸争流之势，清远职业技术学院正抢抓历史机遇，站在新的高度，深化教育教学改革，加强内涵建设，以更加昂扬奋发的姿态，努力创建有区域影响力的特色高职院校。

　　在此谨向长期关心，支持清远职业技术学院改革、建设与发展的各级领导、海内外校友、社会各界人士和朋友致以最诚挚的感谢和最崇高的敬意。

　　xxx有限公司，是xx聚华体育产业有限公司投资建设的xx省第一家以建设特色农产品市场为“商品”的大型全国连锁经营体系。公司以经营、、、为龙头，捆绑xx地方名优特产于一体，以特许经营的方式在全国各地建立店。公司拟在xx省境内建立阳曲、朔州、长治、汾阳四个农产品加工和物流配送基地。在宝鸡、徐州、武汉、山海关建立贯通全国的物流配送基地。项目总投资3亿元。目前已完成北京直营店，部分物流基地，全国形象总店的建设；大型产品展厅的设计；整体CI的设计，与此同时公司还投资建成了、、、业网，完成xx品牌和经营产品的宣传，并为xx全国连锁的电子商务管理创造平台。

　　好处公司决定筹备启动公司庆典工作是为了回顾公司历史，展现公司成就，展望完美的未来，扩大知名度，在和竞争对手的竞争占优势，凝聚各方力量，推动公司全面、快速，发展成为全国知名公司。

　　（一）透过本次公司庆典活动，向社会各界传达本公司的发展历程、教学成绩，扩大公司在社会的影响力，提升社会的认知度与美誉度。

　　（二）透过本次活动的规模效应，营造出“公司文化氛围”，加强员工对公司的了解与认识，构成荣誉与自豪感。

　　（三）以本次活动为契机，完善公司的“软件”，编撰公司的公司成长史、构建“文化长廊”等信息交流平台。

　　（四）以本次活动为机遇，向与会的各级领导与社会各界进行汇报，并聆听相关的意见与推荐，完善今后的工作领域，并力取得到领导的满意。

　　（五）借助本次活动，以“xx的源头”为主题，加强本公司与公司客户的联系。彼此关注、支持，营造“公司情怀”“社会各界情感”的氛围，并为日后的相关公司活动奠定基础。

　　(1)“这天是你的生日—我的.家”为题举办激扬文字、真挚祝福主题征文活动，加强本次活动，引起员工注意，在员工中的情感共鸣。

　　(2)以“我的x，我的家”为主题开展多样的绘画、摄影、书法展。依此搭建公司领导与员工的情感交流。

　　(3)针对“xxx成立20周年”，面向公司开展征集活动。目的是完善公司软件工程与开辟在社会各界的参与途径，也用于公司文化的独特性与其它公司进行区别与突出。

　　(4)公司徽标征集活动，目的完善公司的文化建设，并成为社会各界的情感归属标志，也为了去体现公司在社会的认知基础。

　　“公司，我为你骄傲”庆祝xx公司20周年演讲活动，以突出公司20年来取的成就和社会影响为主题。并对获奖作品编撰入公司成长史。（如刊首寄语）

　　4、启动活动经费筹集工作公司理解来自社会各界人士的捐赠，用于庆典活动和公司建设‘

　　2、编撰公司成长史，编印画册，修改《公司庆典专刊》，制作光盘（专题片），设计确定公司庆典纪念品，出版发行公司成长史

　　(1)“二十年荣誉与梦想”xx公司20年的发展历程主题图片展。突出“成就”“荣誉”。

　　9、联系落实领导题词，确定重要领导、来宾和重要公司客户名单10、制订公司庆典活动具体实施方案

　　2、编印（出版）公司成长史、公司客户录、发展报告集(1)在公司庆典日举行首发仪式

　　4、召开新闻发布会，在各种媒体上加大公司庆典宣传力度(1)邀请新闻媒体参加公司庆典活动

　　(1)市领导、各部门负责同志出席，新闻记者也参加，全公司客户出席具体安排：a、唱公司歌b、领导致辞，市领导，知名公司客户致贺词c、公司举行公司庆典纪念封、邮票首发式d、举行公司客户会，由知名公司客户回忆历史e、举办公司客户大型酒会

　　(2)“庆祝xx公司成立二十周年”文艺演出晚会。体现“荣誉”“团结”“梦想”主题。以活动的形式加强反映出公司的成果与公司的优势。也成为凝聚公司情感的一个重要组成部分。

　　(3)xx公司大型签名活动。发动和号召届时到会的所有实验社会各界的签名活动，体现“公司情深”的统一，表达出“我以xx公司为荣”的自豪感。

　　4、评选结果及过程照片，可于评选结束后的第二天或第三天，刊出在报纸上；报纸同时刊出xx公司请您评服务活动预告，同时将xx公司

　　1、活动开始日期：评照片结束后的第二天或第三天，活动预告刊出后起第一天。

　　（1）每一天请5位客户在买单时，填写《服务人员评分表》，对为其带给服务的服务员，按xx公司服务员工作标准进行评分，将每一天的评分表累加在一齐，构成每个服务员的总分，从而排出名次。

　　5、评选结果及过程照片，可于评选结束后的第二天或第三天，刊出在报纸上；报纸同时刊出xx公司请您评服务活动预告。

　　9月2日，召开全体工作人员会议，讨论、完善、透过活动方案，明确各人员分工及整体进程。

　　9月17日上午12：10，活动结束后，撤离现场，将贵重物品、小件物品、易损物品归类，回到办公室。

　　（3）负责宣传资料、培训资料的资料安排、设计及制作并运送到现场，组织发放。

　　6、透过“绿色菜地”活动，使绿色饮食观念深入人心，并在公众心目中构成xx公司为绿色宾馆的良好印象。

　　公司庆典筹备工作领导小组组成结构公司庆典筹备工作领导小组，下设办公室、宣传组、材料组、公司客户联络组、项目规划组、学术活动组、环境与建设组、筹款与经费组、文艺与社会各界活动组等9个工作组，各学院成立本学院公司庆典筹备工作小组。

　　经费预算本次公司庆典活动公关费用预算如下：前期活动费用元公司庆典日费用元领导小组费用元推广宣传费用元公司庆典筹备工作领导小组名单公司庆典委员会年月日

　　丰富学校社团活动，加强校园与社会的联系，让广大学生更早的走向社会，同时也响应学校号召，让校园走向社会化。我公关协会在广西大学即将迎来新一届的有生力量之际，希望在为协会今后的发展注入新的活力，增强协会发展的动力的同时，通过扩大招新活动的规模，积极争取与社会的互动来提高大学生的社会实践能力。

　　招新宣传在全校范围内进行，而最后的招新现场将设在六B小广场和碧湖苑门前广场。

　　针对现在学生社团发展的现状，我社团现任领导集体对此次招新工作予以了相当的重视，特制定了一系列的招新措施和应急处理方案。

　　1、9月9日，协会召开领导人会议，商议招新工作细节，并用以后的两天进行可行性论断。

　　2、9月10日，协会再次召开领导人会议，确定要以后招新的工作，并实行的责任到个人制度。

　　3、协会内部对招新可能存在的问题进行了相关的讨论，并制定出一系列问题解决的方案。

　　在该阶段，我协会将粘贴POP海报和通过展板宣传我们的社团，同时在该阶段后期也会挂出宣传横幅，以提高我社团在新生中的知名度和影响力。

　　在此阶段中，我们会向广大的的在校学生，特别是大一新生发放3000份余传单，以扩大宣传。与此同时，其它的宣传活动不但不会因此而停止，反而会有所加强。每天在招新现场高挂我协会会旗，吸引更多的人来注意和前来咨询。现场还有交际舞开活动的开展，以便吸引更多来访人员，这为赢取时间让它们更好的了解我协会创造一种可能。现场还将设立办公地点，有意向同学可以现场填表入会。

　　在此阶段中，我们将通过总结此次活动与招生策划相对比，找出成功与失败之处，作为协会发展中的经验总结。增强协会的工作统筹能力和协会的总体工作能力。

　　2、在全校范围内发放传单20xx余份。发放传单扩大宣传面和引起更多的跳舞爱好者与爱美丽同学来关心我们社团，了解和加入我们社团。

　　3、海报宣传。海报5张，将海报张贴于学校的.六B、东苑和东一，突显我社团的工作实力和特色，并尽一进扩大我社团的影响力。

　　4、在学校社团进行迎新及以后的一段时间里我协会将动员全体已有会员进行宣传活动，以扩大我社团的影响力。

　　5、除以上措施外，我协会还将制定出这学期的会员培训计划，使新生明白我社团是真心为会员服务的社团。以增强新会员对我社团的好奇心，从而加入我社团。

　　2、展板和海报的制作由宣传部潘珑云、外联部何凌辉以及外联部杨艺三人负责，由宣传部做主导。

　　4、另外会棋会徽的准备，后期的资料汇总及校核成稿以及活动统筹由会长张承芳、组织部孙娅妮负责。

　　招新现场由所有部门人员值班，对前来观看或报名的新生予以接待和讲解协会的相关情况，并争取吸引到我协会。工作人员午餐自行解决

　　针对如今社团工作的实际情况和学校的相关文件，我协会领导集体明白今年招新工作的艰巨性。因此根据我协会的实际情况，经我协会新一届领导集体商量一致决定：